攜程難看的吃相背后，是一眾企業(yè)的集體不思進(jìn)取

10 月 9 日晚，演員韓雪發(fā)微博稱自己作為攜程的老用戶依然被隱藏的「預(yù)選保險(xiǎn)框」給套路了。

▲圖自：網(wǎng)絡(luò)

于是她選擇炮轟攜程的捆綁銷售，要求其向公眾致歉，并奉勸大家「攜程在手，看清楚再走」。

事后，中消協(xié)也表示已經(jīng)關(guān)注到此事。而面對(duì)來(lái)自社會(huì)的質(zhì)疑，攜程方面發(fā)表聲明稱已對(duì)機(jī)票購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面進(jìn)行了一波「整改優(yōu)化」。

對(duì)此極客君也進(jìn)行了一波親身測(cè)試，以 10 月 12 日深圳到北京的海航 HU7710 航班為例，機(jī)票預(yù)訂頁(yè)面確實(shí)出現(xiàn)了一欄「普通預(yù)訂」，且保險(xiǎn)等搭配銷售品都默認(rèn)不打鉤，只收取基本的機(jī)票費(fèi)和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，但是點(diǎn)擊「訂」之后，還是會(huì)強(qiáng)制出現(xiàn) 5 秒廣告推薦買(mǎi)價(jià)值 38 元的專車酒店券，右上角也寫(xiě)著「購(gòu)車酒券免廣告」。

這場(chǎng)機(jī)票捆綁銷售風(fēng)波的后續(xù)會(huì)如何發(fā)展還不得而知，但是除了機(jī)票，其他票務(wù)甚至其他行業(yè)的情況又怎么樣？

有捆綁銷售「潛規(guī)則」的遠(yuǎn)不止機(jī)票預(yù)訂

隨后，極客君又看了看攜程的火車票預(yù)訂業(yè)務(wù)，結(jié)果也不出人意料：只炮轟機(jī)票？那火車票還能接著賺。

同樣，以 10 月 12 日從深圳到廣州東的 C7130 次城際動(dòng)車為例，二等座原價(jià) 79.5 元，但是在最終的結(jié)算頁(yè)面，總價(jià)竟變?yōu)榱?99.5 元。原因也不必多說(shuō)，車票預(yù)訂過(guò)程中，攜程默認(rèn)添加了一筆價(jià)值 20 元的「VIP 優(yōu)先出票」的套餐費(fèi)。一旦時(shí)間匆忙稍不注意，這筆費(fèi)用很容易就這么被扣掉了。

▲為方便閱讀，圖片經(jīng)過(guò)拼接

在這個(gè)「VIP 優(yōu)先出票」套餐類型里，其實(shí)有 3 種選擇，分別是 20 元、10 元和不夠買(mǎi)，而攜程給每位預(yù)訂車票的乘客都默認(rèn)選擇的是價(jià)格最高的 20 元檔，且在不夠買(mǎi)這一項(xiàng)的底下寫(xiě)著「出票較慢有時(shí)排隊(duì)」，這也是個(gè)明顯的誘導(dǎo)句。

然而針對(duì)攜程「優(yōu)先出票」的這個(gè)說(shuō)法，鐵路部門(mén)出面「打臉」了，表示并不存在「優(yōu)先出票」，車票都是「現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)出」的。

雖不知道攜程「VIP 優(yōu)先出票」套餐到底能否提供值回這 20 元錢(qián)的服務(wù)，但是這種和訂購(gòu)機(jī)票一樣不詢問(wèn)就默認(rèn)捆綁銷售的行為，吃相未免太難看了點(diǎn)。

當(dāng)然天下烏鴉一般黑，途牛、去哪兒、同程等在線旅行社（OTA）網(wǎng)站都存在不同程度的默認(rèn)捆綁銷售的問(wèn)題。

▲高鐵管家 App 在下單時(shí)同樣默認(rèn)自動(dòng)搭售保險(xiǎn)

那非 OTA 網(wǎng)站就不這么做嗎？答案顯然也不是。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，捆綁銷售、默認(rèn)勾選早已是通用的潛規(guī)則。

▲自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能目前是大部分會(huì)員服務(wù)的默認(rèn)選項(xiàng)

還有一個(gè)領(lǐng)域也在普遍應(yīng)用著這種套路，那就是軟件捆綁軟件。

極客君國(guó)慶回家打開(kāi)家里的電腦，發(fā)現(xiàn)桌面上又多出了五六個(gè)奇奇怪怪的助手、瀏覽器、網(wǎng)頁(yè)游戲快捷方式等等。極客君心想，父母大概還是太傻太天真了吧。。。

以「暴風(fēng)影音 5」為例，大概大部分人在下面這個(gè)界面的時(shí)候都是直接點(diǎn)「開(kāi)始安裝」吧，但是你這么想的時(shí)候就已經(jīng)「中招」了。

在安裝界面下面的「自定義選項(xiàng)」下面就隱藏著捆綁安裝的軟件。

而在安裝結(jié)束的時(shí)候如果不注意的話會(huì)再讓你多安裝一個(gè)軟件。

也有像「迅雷」這樣把捆綁軟件用小字放在視覺(jué)上相對(duì)較暗且不易察覺(jué)的右下角，用戶很容易也就忽略了。

不止安裝的時(shí)候不省心，卸載有時(shí)候同樣如此：卸載一個(gè)軟件的同時(shí)還要搭售安裝一個(gè)，也是沒(méi)誰(shuí)了。。。

▲「體驗(yàn)極速版」用藍(lán)色的背景以突出，也有很強(qiáng)的誘導(dǎo)性

你這樣我真的不知道愛(ài)不愛(ài)你。。。

其實(shí)無(wú)論是賣(mài)機(jī)票捆綁保險(xiǎn)、酒店，還是本想安裝一個(gè)軟件卻出現(xiàn) N 個(gè)軟件，這些層出不窮的套路背后無(wú)非都是利益在作祟。

雖然攜程官方已經(jīng)就之前一篇《一年100億？揭秘「攜程」坑人「陷阱」》的文章作出回應(yīng)稱，文章內(nèi)容并不屬實(shí)，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，在交通票務(wù)營(yíng)收占攜程整體營(yíng)收的近一半，且機(jī)票、火車票價(jià)格已經(jīng)如此透明、難以獲利的情況下，搭售產(chǎn)品的利潤(rùn)可見(jiàn)一斑。

▲圖自：網(wǎng)絡(luò)

同樣，在層出不窮的軟件捆綁軟件的背后，都是推廣和被推廣軟件之間關(guān)于流量和資金不可描述的 PY 交易。

GEEK君有話說(shuō)

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫 · 貝佐斯（Jeff Bezos）在一次演講上曾說(shuō)：

聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。

這次韓雪的炮轟只是事件的導(dǎo)火索，背后實(shí)則是國(guó)內(nèi) OTA 平臺(tái)這么多年來(lái)不思進(jìn)取，不求服務(wù)升級(jí)卻只想用看似聰明且廉價(jià)的套路來(lái)?yè)Q取不菲的利潤(rùn)，最后日漸流失最寶貴的用戶信任惹而來(lái)了眾怒。

商業(yè)上逐利當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但是作不作惡真是一種選擇。在國(guó)內(nèi)旅行市場(chǎng)人口紅利逐漸消失的情況下，且看這次事件能否倒逼 OTA 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)吧。

▲圖自：網(wǎng)絡(luò)

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下載一個(gè)geek程序，卸載湘源控規(guī)先，在重啟電腦，

看參數(shù)來(lái)說(shuō)自然性價(jià)比很高，但好用跟配置高又是另一回事。不知道樓主是出于什么考慮的360手機(jī)，我沒(méi)接觸過(guò)，身邊一個(gè)用的沒(méi)有，所以我不選擇360手機(jī)有幾點(diǎn)原因。一是維修不方便，有的手機(jī)店可能不了解這款手機(jī)沒(méi)有換的零件。二是360全家桶，不能卸載。三是厚重的機(jī)身。另外相比n4s來(lái)說(shuō)5的上下?lián)Q成了塑料條，工藝來(lái)說(shuō)是落后的，可能是出于成本考慮，而且現(xiàn)在很不好買(mǎi)，不知道是產(chǎn)能原因還是653的供貨不足。手機(jī)沒(méi)上手體驗(yàn)過(guò)，不敢妄自菲薄，一點(diǎn)小建議罷了。

geekdog的文件夾不可以刪除，具體原因如下所示:

geek是一款專為卸載東西而打造的軟件，有著強(qiáng)大的卸載功能，可以很好的幫助大家完成各種各樣的卸載服務(wù)，所有的內(nèi)容都可以在這里完成卸載，電腦上的任何軟件都可以輕松卸載，一點(diǎn)點(diǎn)殘留痕跡都沒(méi)有，該軟件只有一個(gè)主界面。 Windows中安裝的所有軟件均顯示在此處，所有卸載功能均位于右鍵單擊菜單的中心。

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