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劉大夫?qū)懺谇懊娴脑挘赫?15,安利給大家這篇文章。文中提到的野雞醫(yī)院的各種手法,不知道大家有沒有感覺似曾相識過?商人逐利,與醫(yī)療的公益性放在一起,很多時候,我們都是弱勢群體。(本文轉(zhuǎn)自醫(yī)學(xué)界微信公眾號,作者:梁鑫)“都是黑店,都要吃人肉喝
劉大夫?qū)懺谇懊娴脑挘?/strong>
正逢315,安利給大家這篇文章。文中提到的野雞醫(yī)院的各種手法,不知道大家有沒有感覺似曾相識過?商人逐利,與醫(yī)療的公益性放在一起,很多時候,我們都是弱勢群體。
(本文轉(zhuǎn)自醫(yī)學(xué)界微信公眾號,作者:梁鑫)
“都是黑店,都要吃人肉喝人血!”W醫(yī)生坦言,在野雞醫(yī)院工作,每時每刻都在毀三觀。
W醫(yī)生在野雞醫(yī)院工作過三四年,從事整形手術(shù)。因?yàn)榧夹g(shù)好、并發(fā)癥少,他小有名氣,甚至有了一波“患者粉絲”。他還被派遣到深圳、長沙、南京、成都、上海等多個城市,去“指導(dǎo)”新院、新人。
終于有一天,他主動辭去這個待遇極優(yōu)厚的工作,還將自己這些年所經(jīng)歷的黑暗,訴說給《醫(yī)學(xué)界》。
“按照民營醫(yī)療現(xiàn)在的資本、實(shí)力,完全有能力做好醫(yī)院。也確實(shí)有些醫(yī)院在轉(zhuǎn)向正途。但更多的還是想盡方法、更多更快地?fù)棋X。希望我的故事,能讓老百姓擦亮眼睛,別讓治病救命的血汗錢,白瞎了!”他說。
從你搜索的那一刻,就被盯上了!
為便于描述(更重要是保護(hù)W醫(yī)生),我們且將其供職的某野雞醫(yī)院,稱為A醫(yī)院。
A醫(yī)院和患者打交道的部門,有四五個。按照診療環(huán)節(jié)的完成度,醫(yī)院細(xì)化了各部門的任務(wù)內(nèi)容和考核績效。
包括:
1.診前客服部。只要患者在醫(yī)院網(wǎng)站上,點(diǎn)擊了咨詢,或留下聯(lián)系方式,這個部門就會追你到天荒地老。
TA們會360°關(guān)心你的身體情況,借由你對疾病的擔(dān)憂和恐懼,說服你在最短的時間內(nèi)(多是通聯(lián)后24小時內(nèi)),到該院就診。
患者到醫(yī)院后,診前客戶人員可以拿到一筆提成。
2.導(dǎo)診。患者一踏進(jìn)醫(yī)院大門,導(dǎo)診護(hù)士迅速跟上,開始一對一服務(wù):引導(dǎo)辦理就診手續(xù),陪伴到診室,端茶倒水。
然后,導(dǎo)診護(hù)士會請患者休息一下。而TA則抽空和醫(yī)生聊開了:這個病人是怎么來的,有沒有開車,開什么車,手機(jī)是啥牌子,帶包了嗎,什么包,衣服、褲子、鞋子是啥品牌……這些是醫(yī)院評判你有多少價值(能騙到多少錢)的參照物。
3.接診。患者在診間坐定后,接診醫(yī)生要想盡一切方法,說服其在就診當(dāng)天完成治療。無論患者有什么理由,醫(yī)生都能應(yīng)付。
以腋臭為例。
患者問:今天就要手術(shù)?我明天有一個重要的會議,必須參加。我再想想。
接診醫(yī)生答:您如果擔(dān)心術(shù)后休息,大可放心,這因人而異。有的人要休息兩三天。但我剛才評估了你的皮膚狀況,膚質(zhì)特別好,應(yīng)該愈合很快。而且,我們這個是微創(chuàng)手術(shù),刀口只有1厘米,都沒有一節(jié)手指頭長。明天你的手臂就能輕微活動了,上班、吃飯都沒有影響。
(事實(shí)上:腋臭術(shù)后的皮膚完全貼合,最少要一周。要恢復(fù)正常、輕微活動,需要15—20天的康復(fù)期。術(shù)后過早活動,會導(dǎo)致傷口皮膚分離、皮瓣壞死。)
如果患者同意手術(shù),診前客服人員可以拿到第二筆提成,醫(yī)生和護(hù)士可以拿到第一筆提成。
4.診后回訪。手術(shù)后1周內(nèi)(能直觀感受到創(chuàng)口恢復(fù)情況的時間段),A醫(yī)院的專職回訪客服,每天都會給患者打電話,提醒其要按時/盡快到醫(yī)院復(fù)查。
患者怕花錢不復(fù)診,接診醫(yī)生的助理或客服會打電話,用各種理由讓你過來。
患者問:你們不是說手術(shù)第二天,就能正常上班了嗎?
接診醫(yī)生答:我們這是對您負(fù)責(zé)。您不是專業(yè)醫(yī)生,不知道傷口愈合情況。術(shù)后1周,是關(guān)鍵期。而且手術(shù)時,醫(yī)生也告訴您,皮下創(chuàng)面很大。今天主要是查看傷口恢復(fù)情況,換紗布。很快就能完成。
回訪治療可大可小,錢可多可少,全看醫(yī)生如何開發(fā)。下一段細(xì)說。
如果患者到院復(fù)查,每一次來,接診醫(yī)生和回訪客服都可以拿一筆提成。
“那個姑娘躺在病床上喊,我真沒錢給你們了”
“病人一旦同意做手術(shù),兜里的錢不掏干凈,醫(yī)院是不會罷休的?!?/strong>W醫(yī)生說。他在上崗前,專門接受了全套培訓(xùn),學(xué)習(xí)“二次開發(fā)”。
再次以腋臭手術(shù)為例:
1.盡可能詳細(xì)地術(shù)前檢查。
旨在“保護(hù)醫(yī)生和患者,排除不利于手術(shù)的危險因素”。
2.檢查完畢,開始手術(shù)。
野雞醫(yī)院開展的項(xiàng)目,大多僅需局麻,對患者宣稱是“降低麻醉風(fēng)險”,實(shí)際是為了保證手術(shù)時,醫(yī)生能和患者聊天。
醫(yī)生會問:“你在哪兒工作?平時都忙什么?家里有幾口人?這次誰陪你來看病的?”
若對女性,會問:“你皮膚真好,用的什么護(hù)膚品?看上去真年輕?!?/p>
收集這些信息的過程,是醫(yī)患“破冰之旅”,從而拉近距離。同時,醫(yī)生也能更好地評估:等下是狠狠宰狠狠宰還是狠狠宰。
3.手術(shù)到一半,醫(yī)生會掏出內(nèi)窺鏡,遞給患者,引導(dǎo)其查看傷口,并說:“你的汗腺面積非常大,比術(shù)前評估得嚴(yán)重。你看,這里?!?/p>
這一是給病人制造心理壓力。二是為后面坑錢,做鋪墊。
4.縫合前,醫(yī)生開始“關(guān)套”。
“為了清理腋下汗腺,我們把原本貼合的皮膚分離開。你剛才看到,創(chuàng)口很大。要想快速貼合,確保皮膚長好、不壞死、不留疤,可以使用一些藥物,叫皮膚生長因子和胸腺肽(抗腫瘤類藥物)。你的傷口,估計(jì)一邊要用四五支(如果醫(yī)生覺得患者有錢,會加碼)?!?/p>
“醫(yī)生,我是打工的,真沒錢了!”患者說。
“你想皮瓣壞死嗎?想復(fù)發(fā)、二次手術(shù)嗎?你這一輩子就只做這一個手術(shù)。手術(shù)好了,沒有味道了,你就可以去掙大錢了!這個道理,你怎么不懂呢?”再次恐嚇。
如果患者還推脫沒錢,醫(yī)生會很“苦惱”地說:“我都是為了你好!看你這么為難,咱們一邊就用3支吧,不能再少了!”
最終,患者就像被“降頭”一樣,終都會同意注射。無非數(shù)量之別。然后,醫(yī)生會拿來幾個空瓶,和1個滿瓶。錢按瓶子的數(shù)量收。
若遇上那些特好說話的,醫(yī)生還會推薦各種理療,激光、質(zhì)子、電子,并推薦你“帶幾支生長因子,回家噴”。這些都是輔助治療方案,“貴,效果不明確”。
(網(wǎng)上關(guān)于腋臭術(shù)后要不要用生長因子的討論,有很多。)
5.術(shù)后每一次復(fù)查,醫(yī)生也會竭盡全力,讓患者再用兩支生長因子。
若患者回答“沒錢”,醫(yī)生回復(fù):“一邊減少一支吧?!被颉白钌僖惨?—2支。這是關(guān)鍵時期?!?/p>
“有一次,一小姑娘躺在病床上,哭得很可憐,說借來的錢都給我們了。我看不下去了,踢了手術(shù)助理好幾腳。他負(fù)責(zé)這場手術(shù)的術(shù)中開發(fā)。他根本不理我?!盬醫(yī)生說。
補(bǔ)充一下:因?yàn)閃醫(yī)生的“開發(fā)技能”太差,但手術(shù)技能又很好,醫(yī)院給他配了一名“擅長開發(fā)、技術(shù)一般”的助手。
給你做手術(shù)的醫(yī)生,昨天就是個發(fā)小廣告的
W醫(yī)生的爆料太多。接下來,以問答的形式整理給大家。
問:醫(yī)院的醫(yī)生資質(zhì)有保障嗎?
答:沒有。野雞醫(yī)院招醫(yī)生,多是熟人介紹而來。不看學(xué)歷、專業(yè)或技術(shù),就看你膽子大不大,口才好不好,能不能搞錢。面試的時候,就會問你“能做到人均多少(每個患者能騙多少)”。
有些人拿著買來的假文憑,也能在這里上崗。
他們標(biāo)榜的“名醫(yī)”,有一些原來就是發(fā)小廣告的??戳它c(diǎn)資料,就敢上臺做手術(shù)。還有一些是護(hù)士,搖身一變,成了“資深婦科專家”。TA們覺得做接診醫(yī)生,賺錢更多、更快。
一個在野雞醫(yī)院男科接診的醫(yī)生,月工資領(lǐng)了9萬多,還說不好做。
醫(yī)院發(fā)工資,都是用黑塑料袋裝現(xiàn)金,發(fā)到個人手上。
問:患者找媒體報(bào)道,投訴到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門,怎么辦?
答:老板后臺很硬。即是媒體來采訪、核實(shí)了,稿子也發(fā)不了。若投訴到衛(wèi)生主管部門,醫(yī)院會主動賠錢。多數(shù)時候,主管部門不會追查。
問:如果主管部門來查呢?
答:上面有人,會提前通知,*月*日*時,小心。到那一天,導(dǎo)醫(yī)會盯住門口,一看到視察組來了,趕緊兵分兩路。一路人迎上去,一路人通知沒有執(zhí)業(yè)證的“假醫(yī)生”。
那些“醫(yī)生”如果在接診,就告訴患者,“有領(lǐng)導(dǎo)視察,要去陪同”。其實(shí),他脫了白大褂,就和其他人一起逛街、吃飯、唱歌了。
等視察組走了,TA們又回來上崗了。
問:你聽過最匪夷所思的事是?
答:有三件事。
1.野雞醫(yī)院有一個“二八定律”:兩個有條件的(有錢),多開發(fā),盡量開發(fā);8個適量開發(fā)隨便賺。
2.有個山西煤老板在某家野雞醫(yī)院,治療一個灰指甲,前后被“開發(fā)”了100多萬元。
3.莆田系已經(jīng)在東南亞打開新市場。他們把醫(yī)生護(hù)士送過去開醫(yī)院,包吃包住,連梳子都給準(zhǔn)備好了。但他們的賺錢思路,一點(diǎn)沒變。
問:如何鑒別/遠(yuǎn)離這類無良醫(yī)院?
答:比較難。老板們會在一個城市,開好幾家名字不一樣的醫(yī)院。還會和小型公立醫(yī)院合作,承包、經(jīng)營科室。大家要擦亮眼睛,不要剛出狼穴又入虎口。
問:為什么離開莆田系醫(yī)院?
答:不是一路人。做那些事,晚上睡覺要做噩夢的。
聽到“專業(yè)、便宜、快捷”,要多個心眼!
醫(yī)學(xué)界傳媒發(fā)現(xiàn),那些不走正途的野雞醫(yī)院,欺騙患者主要靠網(wǎng)絡(luò)。TA們花了不少錢,在某搜索平臺買廣告位。只要有人輸入疾病+治療等信息,就會在諸多搜索結(jié)果中,混入一條該院網(wǎng)頁鏈接。
(在某搜索網(wǎng)站上,凡鏈接后出現(xiàn)“廣告”二字的,都是付錢買位,選擇請慎重)
野雞醫(yī)院在“勾引”患者時,主打3類宣傳:
1.專業(yè)。揚(yáng)言“原知名大三甲醫(yī)生坐診,采用***先進(jìn)治療技術(shù)”,“曾在**學(xué)術(shù)大會上做主題發(fā)言”。但到衛(wèi)生主管部門一查,查無此人、查無此事(即使有技術(shù),也是被夸大、被包裝過)。
另,醫(yī)院會用修圖軟件,偽造一些學(xué)術(shù)會議的現(xiàn)場資料,以“佐證”其學(xué)術(shù)有專攻(個屁)。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
2.便宜。比如,腋臭手術(shù)在這類機(jī)構(gòu),網(wǎng)上報(bào)價600-1000元(手術(shù)中會跳價,后面細(xì)說)。而在公立三甲醫(yī)院,兩側(cè)腋臭,需花費(fèi)3000—5000元。
同時,有些機(jī)構(gòu)會稱:來治療,包往返差旅。還有一些稱:我?guī)湍闵暾埢鹁戎o你減免費(fèi)用(羊毛出在羊身上)。
3.快捷。“當(dāng)天來,不論多晚,都會勸患者做完手術(shù)(不能讓人有回去細(xì)琢磨、和人商量的時間,今天的錢必須今天賺了)。還會安慰患者,第二天就能正常上班、學(xué)習(xí)。”X先生說,患者想要“快治快好”的心理,還能被用來“重復(fù)坑騙”。
此外,醫(yī)院頁面上始終懸浮著“咨詢醫(yī)生、預(yù)約專家”等對話框。稍有不慎,你就會點(diǎn)到、入局。
生病已不易,何苦要挨欺!你是否也曾有被野雞醫(yī)院“降頭”的經(jīng)歷?請?jiān)诹粞詤^(qū)告訴我們,幫助后來人。
丁楠東
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