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不得不說,現(xiàn)在的自助餐太火爆了,而且不同的自助餐廳有著不同的特色。老于家附近的超市就開了一家自助烤肉店,每到吃飯的時(shí)候,真是人擠人!這種自助餐的形式,既滿足了食客自己動(dòng)手豐衣足食的樂趣,又能讓食客吃好喝好,關(guān)鍵還省了雇傭廚師的錢!經(jīng)常吃自助
不得不說,現(xiàn)在的自助餐太火爆了,而且不同的自助餐廳有著不同的特色。老于家附近的超市就開了一家自助烤肉店,每到吃飯的時(shí)候,真是人擠人!這種自助餐的形式,既滿足了食客自己動(dòng)手豐衣足食的樂趣,又能讓食客吃好喝好,關(guān)鍵還省了雇傭廚師的錢!
經(jīng)常吃自助烤肉的朋友都知道,烤肉時(shí)用的不是烤盤,也不是鐵網(wǎng),而是烤肉紙,這樣不僅美觀、干凈、衛(wèi)生,還能幫商家再節(jié)省雇傭洗刷盤子的人員費(fèi)用,堪稱是一舉兩得!
但是,大家注意到?jīng)]有,在咱們就餐時(shí),服務(wù)員會(huì)頻繁地問我們換烤紙不?甚至有些時(shí)候,烤肉紙才換不久,又過來詢問,感覺都有些打擾用餐的心情了!
其實(shí),服務(wù)員之所以會(huì)頻繁地問我們需不需要換烤肉紙,實(shí)際上是一種潛在的心理暗示,并且在不同的就餐時(shí)間段,所暗示的意思也是大不相同!
一、就餐開始階段:增加食客的用餐體驗(yàn)
當(dāng)我們坐下,剛烤肉一會(huì)時(shí)。此時(shí)服務(wù)員過來詢問需不需要換紙,多半是商家為了提升咱們食客用餐體驗(yàn)的一種行為!
畢竟,才開始就餐,有些喝酒的朋友,頭腦清醒,這個(gè)時(shí)候是商家給我們灌輸好印象最佳的時(shí)刻。畢竟,一張燒烤肉換來一桌回頭客還是很劃算的!
二、第一波烤肉快結(jié)束時(shí):避免食材浪費(fèi)
常吃烤肉的朋友都知道,大多數(shù)的朋友,都是等肉烤熟后,邊烤邊吃,烤肉是不會(huì)從烤紙上挪到盤子里的!所以,這樣很容易會(huì)把食材烤焦,從而形成浪費(fèi)。
對(duì)于商家來說,寧愿讓食客吃了,也不想浪費(fèi)。因?yàn)槟憷速M(fèi)了的這些肉,還是商家來買單的!所以,此時(shí)來提醒換烤紙,就是這個(gè)意思。
三、第二波烤肉開始時(shí):保持烤鍋的潔凈度
其實(shí),但凡用心的商家,一般都會(huì)想盡心思給食客留下好的用餐體驗(yàn),以便從新顧客變成老顧客。但是,對(duì)于自助餐廳來說,人來人往,人流量大,想要提高服務(wù),并且每桌客人都能體驗(yàn)得到,只能按照時(shí)間以及類似流水線似的服務(wù)模式!
所以,細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn),明明第一波考入才換過烤紙,第二輪就又開始過來詢問了!其實(shí),此時(shí)主要還是保持烤鍋的潔凈度,以便再次提高食客的用餐體驗(yàn)!
四、就餐聊天時(shí):催促食客趕快就餐
對(duì)于自助餐廳來說,偌大的門店,眾多的服務(wù)員都是一筆不小的開支。而當(dāng)我們就餐聊天時(shí),無論烤肉的烤鍋是用電的,還是燒氣、燒炭的,一桌半桌的無所謂,但那么些烤鍋同時(shí)消耗,就是一種不小的浪費(fèi)!
所以,常去就餐的朋友大多都體驗(yàn)過,只要我們不吃飯,在聊天時(shí),服務(wù)員就會(huì)過來詢問替換烤紙,說阿比了這就是催促我們趕緊就餐!
五、就餐結(jié)束時(shí):提高翻桌率
很多朋友在就餐快結(jié)束或者已經(jīng)結(jié)束時(shí),常常會(huì)坐在位置上玩玩手機(jī),說說話!但是,對(duì)于自助餐廳來說,這是一種資源浪費(fèi)。要知道,很多自助餐廳,一到周末或者是晚上往往會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等待就餐的情況,想想看,老板會(huì)讓我們就餐完畢后,還坐在位子上不走嗎?
所以,此時(shí)提醒我們換紙就是問我們還吃不吃,不吃就結(jié)賬走人的意思!說白了,就是潛在的提高翻桌率!
——老于說——
其實(shí),對(duì)于我們食客,好的就餐環(huán)境也非常的重要,頻繁的詢問也會(huì)嚴(yán)重的影響我們的就餐體驗(yàn)!
說個(gè)老于親身經(jīng)歷的事情,我曾經(jīng)在一家火鍋店就餐,明明桌子旁邊有擺放食材的小格子,但是,服務(wù)員必須把所有的食材都給你擺在桌子上,哪怕盤子壓盤子,我真是百思不得其解!甚至你在吃飯的過程中,明明鍋里的湯很多,它也要給你添加至快要溢出來。
說是為了提高服務(wù),為了留住顧客,但是商家這樣的小心思,還是會(huì)引起顧客的反感!真正能留住食客的就是衛(wèi)生、味道以及價(jià)格!至于服務(wù)只要?jiǎng)e太過,基本就差不多!
我是饞嘴老于,已界不惑之年,愛吃美食,愛做美食,喜歡分享菜譜與美食趣聞,努力做一個(gè)有夢(mèng)想的吃貨!關(guān)注我,吃喝都不愁!
張楠東
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