火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。2月29日至今，成都溫江的鄢女士一家有家不能回，住在臨時(shí)租來(lái)的房子里。這一切，要從一個(gè)起火的汗蒸箱說(shuō)起。那天，鄢女士在家里使用汗蒸箱沒(méi)多久，汗蒸箱發(fā)生自燃，火苗快速在房間里蔓延。最終，火雖然滅了，但家里多個(gè)房間面目全非，鄢女士也在

火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

2月29日至今，成都溫江的鄢女士一家有家不能回，住在臨時(shí)租來(lái)的房子里。

這一切，要從一個(gè)起火的汗蒸箱說(shuō)起。那天，鄢女士在家里使用汗蒸箱沒(méi)多久，汗蒸箱發(fā)生自燃，火苗快速在房間里蔓延。最終，火雖然滅了，但家里多個(gè)房間面目全非，鄢女士也在滅火時(shí)受了輕微燒傷。

事發(fā)一個(gè)多月后，汗蒸箱廠家的處理結(jié)果卻讓鄢女士心寒：廠家回復(fù)稱，因“不能斷定是使用產(chǎn)品導(dǎo)致”，公司出于“人性的角度考慮，愿意以個(gè)人的名義補(bǔ)償2000元。”

“輕描淡寫的一句話，就把責(zé)任推卸干凈了？”比起2000元的賠償金額，鄢女士對(duì)廠家的態(tài)度更加難以接受。

事發(fā)經(jīng)過(guò)

汗蒸箱自燃多個(gè)房間被燒毀

過(guò)去一個(gè)多月里，鄢女士無(wú)數(shù)次夢(mèng)到著火場(chǎng)景。2月29日那天的一幕，依舊清晰地印刻在她的腦海里。

當(dāng)天11點(diǎn)25分左右，鄢女士正在客廳敷面膜。在聽(tīng)到家里空氣開(kāi)關(guān)跳閘的聲音時(shí)，她下意識(shí)去廚房查看，卻并未發(fā)現(xiàn)異常。然而，當(dāng)她回到客廳后，卻聞到了異味。此時(shí)，在臥室墻角，家用汗蒸箱處，火苗已躥了出來(lái)。

就在十幾分鐘前，鄢女士才汗蒸完。開(kāi)窗透氣后，她將汗蒸箱調(diào)到消毒模式，按照說(shuō)明書進(jìn)行烘干消毒。

在隨后的滅火過(guò)程中，鄢女士右臂、右耳以及額頭輕微燒傷，出現(xiàn)一片片水泡。消防人員趕來(lái)時(shí)，明火已滅，但起火臥室的墻面已全部熏黑。汗蒸箱上方的空調(diào)被燒化，兩個(gè)臥室門框變形。而家里的木地板，因?yàn)橄浪荻_(kāi)裂了。

因?yàn)榧抑袝簳r(shí)無(wú)法居住，鄢女士和家人只能在小區(qū)租了個(gè)房子。

權(quán)威勘驗(yàn)

消防認(rèn)定起火部位為汗蒸箱

事后，鄢女士無(wú)數(shù)次回想起這場(chǎng)火災(zāi)，她始終想不通：“這個(gè)汗蒸箱沒(méi)用過(guò)幾次，我也都是按照說(shuō)明書在使用，怎么就自燃了呢？”

根據(jù)購(gòu)買票據(jù)，這個(gè)“蒸麗康”牌家用汗蒸箱于2018年11月3日在某大型購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買，價(jià)格1980元。

鄢女士表示，自己只在冬天才會(huì)使用汗蒸箱，一個(gè)月使用一兩次，而今年，僅使用了兩次。在發(fā)生自燃前，鄢女士汗蒸了20分鐘。這也在說(shuō)明書所說(shuō)的“一次使用不超過(guò)50分鐘”的范圍內(nèi)。

3月3日，消防人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，初步判定為汗蒸箱發(fā)熱線板出現(xiàn)短路。

3月12日，成都市溫江區(qū)消防大隊(duì)出具了火災(zāi)事故認(rèn)定書，確定起火部位為主臥西南側(cè)墻壁角落處遠(yuǎn)紅外能量養(yǎng)生箱，而起火的原因?yàn)椤安荒芘懦娖鞴收蠈?dǎo)致火災(zāi)。”

漫長(zhǎng)等待

一月后等來(lái)“免責(zé)”回復(fù)

事情發(fā)生后，鄢女士在購(gòu)物平臺(tái)上聯(lián)系了商家“百事匯康保健器械專營(yíng)店”客服，她這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)店這款汗蒸箱早已下架。

該店工作人員稱，這款汗蒸箱在2019年10月時(shí)就已斷貨。由于只是“代理”該品牌，在得知汗蒸箱起火事故后，該工作人員表示將聯(lián)系生產(chǎn)商處理此事。

鄢女士表示，在事發(fā)后一個(gè)多月里，生產(chǎn)商一直沒(méi)露面。雙方僅通過(guò)代理商以及當(dāng)?shù)叵麉f(xié)工作人員進(jìn)行溝通。

其間，生產(chǎn)商向代理商提供了兩份檢測(cè)報(bào)告，一份是關(guān)于蒸麗康A(chǔ)NP-329紅外養(yǎng)生艙（鄢女士購(gòu)買的那一款汗蒸箱）的，另一份是關(guān)于電加熱產(chǎn)品。兩份報(bào)告顯示，抽檢的產(chǎn)品均是合格的。鄢女士質(zhì)疑，這些檢測(cè)報(bào)告，并不能證明自己購(gòu)買的那一個(gè)是合格的。

就在前不久，生產(chǎn)商通過(guò)當(dāng)?shù)叵麉f(xié)回復(fù)：“經(jīng)當(dāng)?shù)叵谰仍箨?duì)現(xiàn)場(chǎng)鑒定，不能斷定是使用產(chǎn)品導(dǎo)致，公司居于人性角度考慮，愿意以個(gè)人名義補(bǔ)償2000元，陳女士（鄢女士的女兒）在收到款后，不再追究該公司的相關(guān)責(zé)任。”

在鄢女士看來(lái)，2000元賠償只相當(dāng)于汗蒸箱的退款，其他更多損失全部由自己承擔(dān)？而更令她難以接受的是對(duì)方的態(tài)度。“為什么是以個(gè)人名義？他們的態(tài)度就是，起火與他們無(wú)關(guān)，他們沒(méi)有責(zé)任？”

生產(chǎn)商工作人員：

“愿意以個(gè)人名義補(bǔ)償”

據(jù)了解，“蒸麗康”牌家用汗蒸箱的生產(chǎn)商為深圳恩鵬健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司。根據(jù)“天眼查”APP顯示，該公司在今年3月16日，曾因“未按時(shí)履行法律義務(wù)”而被法院強(qiáng)制執(zhí)行。此外，該公司還涉及多條法律訴訟，包括4條網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛。

4月11日，記者聯(lián)系上該公司一位自稱董事長(zhǎng)助理的曾姓工作人員。據(jù)他稱，“產(chǎn)品已賣出去一年多，所有電器類產(chǎn)品，存放時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)氧化。里面有很多元器件，對(duì)于儲(chǔ)存環(huán)境要求非常嚴(yán)格。”

在正常環(huán)境下，放置不到16個(gè)月就出現(xiàn)問(wèn)題，這正常嗎？對(duì)此，該工作人員僅表示，“對(duì)于儲(chǔ)存環(huán)境存在質(zhì)疑，但我也沒(méi)有證據(jù)，他們也提供不了相關(guān)證據(jù)。”不過(guò)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，他卻很篤定，“工廠做了17年，所有產(chǎn)品，大大小小有100多張證書，自始至終，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)起火的情況。”

該工作人員證實(shí)，“愿意以個(gè)人名義補(bǔ)償2000元”是他提出的，這是他出于“對(duì)公司品牌的考慮”給出的回復(fù)。而這2000元的金額，是在考慮了如今公司經(jīng)營(yíng)狀況的基礎(chǔ)上給出的。

律師說(shuō)法：

生產(chǎn)商應(yīng)自證是否有過(guò)錯(cuò)

針對(duì)雙方爭(zhēng)論的產(chǎn)品質(zhì)量以及責(zé)任劃分問(wèn)題，太琨律（成都）所主任朱界平律師介紹，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條：生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)“不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)”。

第四十一條也明確：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

朱界平說(shuō)，“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)”是法律對(duì)生產(chǎn)者履行產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)和承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的規(guī)定。保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)者的首要義務(wù)。因此《產(chǎn)品質(zhì)量法》在舉證責(zé)任上和其他案件有不同，因產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，即原告只須證明其損害是由于產(chǎn)品有缺陷所致就可以提出賠償。而被告是否有過(guò)錯(cuò)，由被告自己舉證。

“當(dāng)然這也并不意味著原告在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛中不負(fù)任何舉證責(zé)任，原告要想獲得賠償，必須舉證其有財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的事實(shí)，還要舉證其損害是因產(chǎn)品有缺陷所造成的。”朱界平說(shuō)。

來(lái)源：華西都市報(bào)-封面新聞