5月28日，2020首屆亞洲保險(xiǎn)科技發(fā)展論壇(以下簡(jiǎn)稱論壇)在深圳舉行，論壇以“智能產(chǎn)業(yè)，智慧生態(tài)”為主題，圍繞“共建亞太區(qū)保險(xiǎn)科技多元生態(tài)”的主旨，聚焦保險(xiǎn)科技最新技術(shù)應(yīng)用，并結(jié)合保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)探討保險(xiǎn)與科技的深度融合。“保險(xiǎn)電商第一股”慧擇網(wǎng)CTO歐陽(yáng)凱、首席AI專家陳健一同受邀出席論壇。

慧擇的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)從2006年開始探索線上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，作為中國(guó)獨(dú)立在線保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)的先驅(qū)，慧擇積累了大量的真實(shí)數(shù)據(jù)，利用過往積累的用戶畫像、理賠數(shù)據(jù)，結(jié)合科技和算法，使慧擇能夠設(shè)計(jì)出更能抓住用戶痛點(diǎn)的的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這也成為其服務(wù)觸達(dá)、產(chǎn)品復(fù)購(gòu)和維系客戶的重要優(yōu)勢(shì)。

在消費(fèi)者保險(xiǎn)需求快速增長(zhǎng)的背景下，慧擇持續(xù)通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，為保險(xiǎn)用戶提供優(yōu)質(zhì)的保障和服務(wù)。為了能給用戶提供有價(jià)值的保險(xiǎn)產(chǎn)品和創(chuàng)新的在線服務(wù)體驗(yàn)，慧擇的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力覆蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、在線推廣、人機(jī)結(jié)合服務(wù)、投保交易以及售后的保全、理賠協(xié)助等環(huán)節(jié)，形成全流程的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)體系。

慧擇首席AI總監(jiān)陳健在接受記者采訪時(shí)提到，“保險(xiǎn)科技不僅僅是浮于表面的工具使用，也需要科技工具與數(shù)據(jù)智能進(jìn)行融合的深入探索。必須結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)手段，形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)，才有生命力。”

慧擇慧擇通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，歸納出了相同特點(diǎn)用戶群體的共性需求，節(jié)省了重復(fù)的計(jì)算環(huán)節(jié)，并代替大量繁瑣的人工程序，使效率得到了大幅度提升。目前已經(jīng)能夠應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景、細(xì)分市場(chǎng)、各類人群的需求，快速制定合適的風(fēng)險(xiǎn)保障措施，比如慧擇旗下的攜保保險(xiǎn)網(wǎng)，就專門為企業(yè)及團(tuán)體提供保險(xiǎn)方案。“在過去，我們注重發(fā)展保險(xiǎn)科技工具。但在將來(lái)，行業(yè)更需要關(guān)注去經(jīng)營(yíng)用戶本身，通過更加智能的方式進(jìn)行溝通，去深度了解和分析他們的保險(xiǎn)偏好，才能獲得他們的青睞。”