河南商報(bào)記者鄭超/文受訪者供圖近期，央視調(diào)查天價(jià)搬家費(fèi)，引發(fā)眾多“搬家人”吐槽。其實(shí)，在搬家行業(yè)，還有另一種“天價(jià)”搬家，不是中途加價(jià)，反而正規(guī)高端，替你打包還原，搬家全程不用動(dòng)手，這就是近年來逐漸興起的“日式搬家”。如此省心的背后，要付出

河南商報(bào)記者 鄭超/文 受訪者供圖

近期，央視調(diào)查天價(jià)搬家費(fèi)，引發(fā)眾多“搬家人”吐槽。

其實(shí)，在搬家行業(yè)，還有另一種“天價(jià)”搬家，不是中途加價(jià)，反而正規(guī)高端，替你打包還原，搬家全程不用動(dòng)手，這就是近年來逐漸興起的“日式搬家”。

如此省心的背后，要付出高于普通搬家費(fèi)用10來倍的價(jià)格。

在鄭州，日式搬家遭遇“水土不服”，因而出現(xiàn)了改良版的“精品搬家”模式，客戶指定搬家公司對(duì)家中某些區(qū)域進(jìn)行“打包復(fù)原”，其余部分自己負(fù)責(zé)整理，費(fèi)用只有日式搬家的三分之一甚至更低。

搬家公司的工作人員上門為客戶整理衣物，并打包裝箱

國(guó)內(nèi)搬家市場(chǎng)規(guī)模在千億以上，“日式搬家”新模式逐漸興起

對(duì)于當(dāng)代“打工人”來說，搬家應(yīng)該是最能引發(fā)共鳴的經(jīng)歷之一。

搬家的原因有很多，分手、換工作、房租到期等，但獨(dú)自一人收拾東西的心情卻是相似的，有種孤軍奮戰(zhàn)的落寞。面對(duì)一屋子的物品，分門別類，一一打包，眼前的物品，總會(huì)比想象中的更多。

在一輪又一輪的“斷舍離”中，才算結(jié)束這場(chǎng)煩人的整理工作。聽起來，就足夠讓人身心俱疲。

試想一下，如果搬家全程不用動(dòng)手，有人包攬全部，提供打包、拆裝、防護(hù)、搬運(yùn)、還原、保潔等一站式服務(wù)，你愿意為這種服務(wù)埋單嗎？

以上的描述，就是國(guó)內(nèi)日漸興起并流行的“日式搬家”。從名字可以看出，這種形式來源于日本。日式搬家追求服務(wù)極致化，客戶不用操心，拎包入住新家即可。

當(dāng)然，這對(duì)搬家公司的要求極高。

在客戶正式搬家前，搬家公司會(huì)上門“踩點(diǎn)”，查看需要搬的物品并列出清單，之后再來商議價(jià)格和具體搬家日期。

在搬家階段，大大小小的打包箱、專業(yè)的防護(hù)工具“各司其職”，要確保客戶的任何私人用品及家具零受損。

據(jù)報(bào)道，國(guó)內(nèi)搬家服務(wù)年均增長(zhǎng)在40%~50%以上，整體市場(chǎng)規(guī)模在千億以上。

在央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目中，自如搬家事業(yè)部總經(jīng)理顏軍接受采訪時(shí)表示，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，高端“日式搬家”將成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

一套120平方米的房子，日式搬家要花上萬(wàn)元，相當(dāng)于普通搬家的10多倍

日式搬家逐漸興起，在鄭州的情況如何？市場(chǎng)需求有多大？

河南商報(bào)記者以“日式搬家”為關(guān)鍵詞，在美團(tuán)、58同城等平臺(tái)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)含有這一服務(wù)的搬家公司有10多家。

其中，一家成立16年之久的搬家公司，近半年來新推出了日式搬家服務(wù)，該公司馬姓負(fù)責(zé)人表示，來咨詢的客戶較多，但聽到報(bào)價(jià)都“勸退”了，整個(gè)訂單可能不到十分之一，甚至更少。另一家搬家公司的李經(jīng)理表示，嘗試推出日式搬家已有三個(gè)多月，還沒有接到一個(gè)訂單。

鄭州蜜蜂搬家有限公司法人代表鄧朋濤介紹，從去年開始，公司推出日式搬家服務(wù)，算是鄭州較早推出該項(xiàng)服務(wù)的公司，一年多以來，選擇日式搬家的客戶不到5個(gè)，主要原因是整體費(fèi)用比較昂貴。

按照鄭州搬家市場(chǎng)的價(jià)格，最普通的搬家，即簡(jiǎn)單搬運(yùn)，起步價(jià)是350元，家具拆裝、特重件另收費(fèi)，平均每裝滿一車需要500元，普通家庭1到2車即可裝完，1車搬完更普遍些。也就是說，搬一次家花費(fèi)大約500至1000元。

相比之下，日式搬家雖然省心，但價(jià)格約是普通搬家的10多倍。

“以一個(gè)120平方米的房子為例，日式搬家至少要15000元，太貴了，普通人根本承受不起?！编嚺鬂f，一年下來，這樣的訂單不到5個(gè)。

普通市民質(zhì)疑其專業(yè)能力，老牌搬家公司對(duì)此“不感冒”

全程不用動(dòng)手的日式搬家，聽起來極為省心，但其高昂的價(jià)格，對(duì)目標(biāo)客戶的要求也水漲船高。

使用日式搬家服務(wù)的客戶，本身消費(fèi)水平高，愿意“花錢買省心”，因此，對(duì)搬家公司的服務(wù)考察也十分仔細(xì)，比如整理師是否專業(yè)，整理過程能否保持絕對(duì)衛(wèi)生等。

對(duì)于普通市民而言，這種服務(wù)有些過于“高大上”。

85后小輝是一名“鄭漂”，已經(jīng)搬過4次家。“我的東西遠(yuǎn)沒有搬家費(fèi)貴?！彼f，上萬(wàn)元的搬家費(fèi)太貴，一百元左右找個(gè)搬運(yùn)車就能解決。

90后劉飛則直言“不會(huì)考慮”，“我本身就很會(huì)收納整理，也挺介意別人動(dòng)我東西，這錢留下來干啥‘不香’？”

有消費(fèi)水平較高的市民愿意考慮這種形式，但仍有所擔(dān)憂，“畢竟鄭州搬家市場(chǎng)還不夠規(guī)范，我掏這么多錢，能否享受到和北上廣一線城市同樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)？”

除了市民疑慮多，鄭州多家老牌搬家公司，也對(duì)這一形式“不感冒”。

比如綠城搬家公司，已成立8年之久，其經(jīng)理孫趙勇表示：“日式搬家聽起來不錯(cuò)，但能夠預(yù)判到，目前市場(chǎng)需求有限，旺季我們每個(gè)月能接到100多單，不需要通過日式搬家拓展市場(chǎng)?！?/p>

對(duì)于日式搬家的概念，還有搬家公司表示“沒聽過，不太了解”。此外，不少搬家公司以此為噱頭吸引客戶，其實(shí)并沒有與之匹配的服務(wù)能力。

總的來看，日式搬家遭遇“水土不服”，在鄭州市場(chǎng)還處于萌芽發(fā)展的階段。

日式搬家本土化改良，有人花兩千完成“不動(dòng)手搬新家”

前不久，家住南陽(yáng)路附近的樊先生，要搬到10多公里外的新房子。為了節(jié)省時(shí)間，他在網(wǎng)上搜索搬家公司，第一次注意到了“日式搬家”這一服務(wù)。

不過，由于日式搬家太貴，根據(jù)對(duì)方推薦，樊先生選擇了精品搬家這一服務(wù)。

精品搬家，是介于普通搬家和日式搬家之間的“折中選擇”。部分物品由搬家公司全程打包、搬運(yùn)、還原，而私密的、貴重的物品，由客戶自行打包，搬家公司只負(fù)責(zé)搬運(yùn)。

第二天9點(diǎn)半，搬家公司準(zhǔn)時(shí)上門，這讓樊先生感到非常踏實(shí)?！翱蛷d物品我全交給搬家公司了，其余房間我自己整理打包?！狈壬鷲酆炔?，客廳有幾套茶杯比較貴重，“他們用軟泡沫之類的防護(hù)工具打包好，小心翼翼的，我比較滿意?！?/p>

據(jù)樊先生回憶，搬家時(shí)使用的車輛都是新能源車，整車都鋪設(shè)著毯子保護(hù)家具。當(dāng)天下午5點(diǎn)前，全部搬運(yùn)、復(fù)原完畢，樊先生支付了約2000元的搬家費(fèi)用。

河南商報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn)，日式搬家對(duì)搬家公司能力、資質(zhì)要求高，同時(shí)，因價(jià)格昂貴導(dǎo)致市場(chǎng)需求小，因此便在鄭州本土化“改良”為精品搬家的模式。

上述的鄭州蜜蜂搬家有限公司，目前也在推行精品搬家。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，精品搬家包含家具氣泡膜包裝、家電防護(hù)、床墊保護(hù)套、零碎物品打包裝箱，并提供專用搬家紙箱、鋼琴專用保護(hù)套等，“基本做到客戶不動(dòng)手，搬新家，而且家具家電零劃痕，零損壞。”

而在價(jià)格方面，精品搬家只有日式搬家的三分之一甚至更低。“精品搬家一個(gè)月大概有5單，我們沒必要一味追求日式搬家，建立一個(gè)符合本土的標(biāo)準(zhǔn)，更有利于開拓市場(chǎng)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

業(yè)內(nèi)人士：鄭州沒有一家真正意義上的日式搬家公司

無論是日式搬家，還是精品搬家，工作人員都要上門服務(wù)，且在家中停留時(shí)間較長(zhǎng)。

這樣一來，有客戶會(huì)擔(dān)心隱私暴露的問題，這種入戶搬家的形式，如何保護(hù)好客戶隱私？

多位從業(yè)人員表示，選用正規(guī)的搬家公司，基本沒有這些隱患，員工都是長(zhǎng)期工，工作時(shí)統(tǒng)一著裝，而且對(duì)客戶的住址和電話都要嚴(yán)格保密，這是行業(yè)最基本的道德底線。

今年七夕節(jié)當(dāng)天，鄧朋濤接到一對(duì)夫妻因離婚搬家的訂單，為女方完成搬家后，男方不知道女方新住處，于是打電話要求搬家公司提供住址，“我們拒絕提供，除非公安機(jī)關(guān)要配合調(diào)查，否則不會(huì)向任何人提供客戶隱私?！?/p>

目前，從整個(gè)行業(yè)來看，日式搬家處于市場(chǎng)推廣期。有從業(yè)人士坦言，鄭州沒有一家真正意義上的日式搬家公司，經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、人員培訓(xùn)、流程規(guī)范等方面，都無法滿足日式搬家的高品質(zhì)服務(wù)。

該人士舉例說，搬運(yùn)從業(yè)人員都是男性，在打包整理方面，客戶內(nèi)衣整理裝箱，男性做起來肯定不方便，“有搬家公司和整理公司合作，整理公司都是女性工作人員，她們負(fù)責(zé)為客戶衣物打包裝箱、還原，搬家公司負(fù)責(zé)其余部分，而大多數(shù)搬家公司，是養(yǎng)不起專業(yè)整理師的?！?/p>

此外，省心省時(shí)、價(jià)格親民的精品搬家，其需求逐漸得到釋放，潛在客戶較多。但大眾似乎對(duì)這一形式了解不足，也找不到能提供這種服務(wù)的搬家公司。上述人士表示，做好精品搬家的市場(chǎng)推廣，是搬家公司需要重點(diǎn)突破的難點(diǎn)。

（編輯 吉倩倩 首席編輯 華麗娟）