中國首屆國際智能終端產業發展大會將于2019年5月9日至11日在四川省宜賓市舉行，相關籌備等工作已全面啟動。該大會以“融合時代、跨界創新”為主題，會上將設立中國首座智能終端博物館，屆時，大會不僅展示過去三十年智能終端的發展歷程，也將作為未來新技術、概念產品、應用場景的亮相、展示的舞臺。此次大會的參會嘉賓和參展企業陣容強大，其中也包括了三星、蘋果、華為等全球知名廠商。

圖騰信息：三星（中國）最大的售后服務商

作為已連續服務三星（中國）售后業務十四年的智能終端綜合服務商，廣州圖騰信息科技股份有限公司（以下簡稱圖騰信息）成立于2005年7月，是三星（中國）最大的智能終端綜合服務商，其始終在為智能終端廠商提供專業的售后與銷售解決方案，并致力于成為全球領先的智能終端綜合服務商。圖騰信息開創了全鏈條式的“七子連環”模式，它涵蓋了包括分銷業務、電商零售、客服維修、上門維修、集約式維修、回收檢測與高級別維修在內的主要服務范疇，形成了一套完整的P2C全鏈條服務模式，覆蓋三星銷售分發與售后服務等關鍵環節。

售后解決方案

一、客服維修

2009年8月，圖騰信息在香港成立了子公司——香港圖騰，并為香港三星提供優質的售后服務。服務香港三星的十年間，其總服務人次超過100萬，并連續十年取得KPI第一的成績。圖騰信息的客服維修核心指標十分亮眼：1小時完修率＞90%，RRR＜2%均為行業標桿水平，這種高效率、高品質的工作標準，對于增強用戶體驗起到了極為重要的作用。

二、上門維修

在為三星（中國）服務期間，圖騰信息搭建了一整套完善的售后維修服務體系。圖騰信息在全國各地擁有285家服務網點，全面覆蓋中國的所有一、二線城市，三、四線城市覆蓋率達到70%以上，在此基礎上實現了一、二線城市24小時內響應，三、四線城市72小時內響應的高效上門維修服務。

三、集約式維修

圖騰信息是三星（中國）手機的集約售后服務商，具備業界領先的OLED換屏技術。其憑借精細化的管理流程，打造出全流程可視且返修率小于2%的高品質工廠級作業，以行業頂尖的認證工程師與專業設備，最終實現D+1天的高效服務。

四、回收檢測

此外，圖騰信息還具備20萬單/月的高效回收檢測實力，并保證庫存準確率達100%，檢測準確率達到99%。高效、安全以及專業的服務標準，使其成為了三星（中國）在回收檢測環節的優質合作伙伴。

五、高級別維修

連續服務香港三星十年之后，圖騰信息積累了豐富的高級別維修經驗。其TAT（維修周期）＜2天 、TP(長期未處理比例) ＜0.5%、RRR（返修率）＜3%，這些高效、優質的核心指標是圖騰信息在行業內始終保持領先地位的重要原因。

銷售解決方案

一、分銷業務

圖騰信息作為三星智能產品&配件的中國區總代理，已擁有8年的行業成功分銷經驗，其合作的分銷商與經銷商總數超過2000家，并在全國各地擁有超過25000個渠道覆蓋點。

二、電商零售

圖騰信息在電商零售領域也成績斐然，在2018年的“618”電商狂歡節中，一舉拿下全行業第二名的銷售業績。

以上的“七子連環”業務，便是圖騰信息為三星提供的2PC全鏈條式解決方案。它為智能終端廠商提供從銷售分發到售后維修的綜合性服務，具備完善成熟的業務承接與處理能力。未來，圖騰信息將放眼全球，致力于成為各大智能終端廠商的綜合服務商，為更多廠商提供更高效、便捷、全鏈條式的全鏈條式解決方案。