家長(zhǎng)們喜歡我，絕不是因?yàn)槲野嗣媪岘囈?jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，更不是因?yàn)槲覑?ài)嘮叨的臭脾氣。大部分人在購(gòu)買(mǎi)貓后的漫長(zhǎng)時(shí)間里，不說(shuō)成為了多好的朋友，至少不會(huì)覺(jué)得被我坑了，原因在于我所說(shuō)的一切都是“透明”的，經(jīng)得起他們帶著沖動(dòng)消費(fèi)后的些許后悔的心情慢慢

家長(zhǎng)們喜歡我，絕不是因?yàn)槲野嗣媪岘囈?jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，更不是因?yàn)槲覑?ài)嘮叨的臭脾氣。大部分人在購(gòu)買(mǎi)貓后的漫長(zhǎng)時(shí)間里，不說(shuō)成為了多好的朋友，至少不會(huì)覺(jué)得被我坑了，原因在于我所說(shuō)的一切都是“透明”的，經(jīng)得起他們帶著沖動(dòng)消費(fèi)后的些許后悔的心情慢慢去品味驗(yàn)證，而時(shí)間是“去偽存真”的最好武器！

我之所以盡可能選擇“開(kāi)誠(chéng)布公”，因?yàn)槲易陨砭褪菍櫸锵M(fèi)者。無(wú)論孟加拉豹貓還是德文卷毛，我所有的第一代種貓都來(lái)自國(guó)外的貓舍，我是他們的客戶(hù)，我清楚我想要得到怎樣的售前和售后服務(wù)！

碳色水貂雪豹

我的幾個(gè)故事

• 2011年，我第一次從德國(guó)人手里買(mǎi)貓，德國(guó)婦人言辭間傲慢甚至帶著點(diǎn)粗魯。她認(rèn)為中國(guó)人是這樣的：貓關(guān)在狹小的籠子里沒(méi)有自由，給貓吃最差的食物，無(wú)序生殖。所以她毫不猶豫拒絕了我！我試圖去說(shuō)服她：我從沒(méi)打算把貓關(guān)籠子里，我會(huì)很努力去給他們提供盡可能好的生活環(huán)境！那時(shí)我買(mǎi)的房子只有120平，裝修的時(shí)候從未想過(guò)有天會(huì)繁育貓，所以在空間上完全不適用于“繁育”。兩年后，我直接又買(mǎi)了一套120平的房子，為貓的需求而設(shè)計(jì)空間。總之，從未將他們關(guān)在狹窄的籠子里。其實(shí)現(xiàn)在回想德國(guó)人的傲慢，是完全可以理解的。即使近十年時(shí)間過(guò)去了。國(guó)內(nèi)還有大量貓舍的貓是關(guān)在極為有限的籠子里飼養(yǎng)的。這就是“繁育理念”之間的對(duì)撞！
• 2012年的時(shí)候，我從荷蘭人手里買(mǎi)貓。付款后沒(méi)多久，她告訴我：這窩貓里有一只貓出現(xiàn)了神經(jīng)性方面的遺傳疾病，雖然能治愈，但不能用于繁育。于是她全額退款給我了。
• 反面的事情，2011年初，在朋友的介紹下，我給美國(guó)佬付了1000美元預(yù)定金后，美國(guó)佬一直不給我們選貓。好不容易安排我們選貓時(shí)，美國(guó)佬以次充優(yōu)，結(jié)果我們對(duì)貓的品質(zhì)都不滿(mǎn)意，決定延后一窩再選。老美很生氣，再也不安排我們選貓了，平白無(wú)故吞了我們2000美元！（通常，買(mǎi)家有三次選擇的權(quán)力！美國(guó)佬擺明強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)！）

買(mǎi)貓，說(shuō)容易也容易，無(wú)外乎就是錢(qián)多錢(qián)少的事兒！說(shuō)難也難，人心難測(cè)！所以，我們從頭來(lái)捋捋，買(mǎi)貓需要做些什么！

認(rèn)準(zhǔn)所愛(ài)，做足功課

我們絕不會(huì)獨(dú)愛(ài)一個(gè)品種貓，通常我們會(huì)徘徊于好幾個(gè)喜歡的品種貓之間難以決斷。比如我2010年入行前，我看過(guò)布偶貓。但我最后輸給了“長(zhǎng)毛”，想到要挨著給每一只布偶梳毛、洗澡、吹干，想到滿(mǎn)屋子和衣服上飄落的長(zhǎng)毛，我果斷放棄了。我也愛(ài)波斯貓，十年時(shí)間里，我心動(dòng)過(guò)好幾次，也是輸給了難以打理的毛發(fā)。期間（大概是2014/2015年左右），我也愛(ài)過(guò)德文卷毛，差點(diǎn)就下手實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想，但是因?yàn)榭臻g實(shí)在有限，只能擱置，直到貓舍變成300平。而孟加拉豹貓符合我所有的審美和生活需求：奢華的視覺(jué)感、精干的體態(tài)、威武的氣質(zhì)，以及超短毛發(fā)易于打理！是的，我甚至從不需要給他們洗澡，他們總能把自己清洗得干干凈凈的。這真的幫我節(jié)省了太多太多的精力和時(shí)間！

所以，首先認(rèn)清自我的“審美需求”和“生活/心理需求”。

其次，清楚認(rèn)識(shí)不同品種貓的“特性”非常重要。比如，很多人因?yàn)椤翱褚啊钡耐獗矶矚g孟加拉豹貓，但是又覺(jué)得他們比英短/加菲這類(lèi)過(guò)于慵懶的貓活躍，反而接受不了這種活躍的精氣神！又比如，很多人喜歡斯芬克斯，養(yǎng)了以后發(fā)現(xiàn)需要買(mǎi)很多衣服，要洗衣服，太麻煩；或者壓根不知道斯芬克斯要分油性皮膚和非油性皮膚，買(mǎi)到油性的以后發(fā)現(xiàn)搞得家里臟兮兮的，于是不愛(ài)了！

第三，廣泛搜集信息，且去偽存真。

當(dāng)我們?cè)噲D去了解一個(gè)品種貓的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)頻幕上出現(xiàn)各種七七八八的信息。這些信息大部分是由貓舍撰寫(xiě)發(fā)布的，公說(shuō)公，婆說(shuō)婆，即使同一個(gè)品種貓，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“矛盾”的信息十有八九，難以區(qū)分誰(shuí)真誰(shuí)假。所以如果你鐵了心喜歡某個(gè)品種，那么請(qǐng)先登錄貓協(xié)會(huì)的官網(wǎng)，TICA、WCF、CFA、ICU等等任何一個(gè)被認(rèn)證過(guò)的正式的貓協(xié)會(huì)都行，耐心查閱品種貓的相關(guān)信息！官網(wǎng)上對(duì)各個(gè)品種貓的介紹以及品相標(biāo)準(zhǔn)的解讀，怎么都比坊間由貓舍出于私心撰寫(xiě)的文章權(quán)威和客觀太多太多！

我蠻喜歡和老外交流，老外的花花腸子/銷(xiāo)售伎倆沒(méi)中國(guó)人這么多，不是完全沒(méi)有，而是相對(duì)坦誠(chéng)太多。比如，我買(mǎi)的第一只斯芬克斯，俄羅斯人壓根不提自己的貓油膩得不行。后來(lái)我問(wèn)其他斯芬克斯繁育人，才知道原來(lái)有完全不油膩的膚質(zhì)。在國(guó)內(nèi)的斯芬克斯貓舍里，賣(mài)家?guī)缀醪粫?huì)提膚質(zhì)差異的問(wèn)題。市面上的斯芬克斯十有八九都是油性膚質(zhì)。再比如，對(duì)于德文卷毛的禿毛問(wèn)題，連老外都絕口不提，大多只敷衍的說(shuō)一句：毛慢慢會(huì)長(zhǎng)起來(lái)的。諸如此類(lèi)的，很多品種標(biāo)準(zhǔn)之外的重要信息，是官網(wǎng)上沒(méi)有的。而要搜集到“真實(shí)可靠”的信息異常艱難，通常我們戲稱(chēng)為：“錢(qián)多，交個(gè)學(xué)費(fèi)，投石問(wèn)路！”

可見(jiàn)遇到一個(gè)良心貓舍是件多么艱難的事情！

認(rèn)清自己的購(gòu)買(mǎi)需求

我經(jīng)常遇到客戶(hù)問(wèn)了一大堆問(wèn)題后，說(shuō)諸如“我問(wèn)問(wèn)老婆/老公/爸媽意見(jiàn)”，然后就石沉大海了。所以，請(qǐng)先認(rèn)識(shí)清楚，是你需要買(mǎi)只滿(mǎn)足你審美需求的寵物，還是別人/家庭需要一個(gè)寵物。倘若要涉及到這么多人的意見(jiàn)，那么請(qǐng)先內(nèi)部人員“開(kāi)個(gè)會(huì)”，統(tǒng)一意見(jiàn)后再咨詢(xún)。大家的精力和時(shí)間都寶貴，沒(méi)有誰(shuí)的熱情和時(shí)間是應(yīng)該被人無(wú)端消費(fèi)的。

還有一類(lèi)情況。客戶(hù)一開(kāi)口：“我不繁育，買(mǎi)只有眼緣的寵物級(jí)就好了。”聊著聊著，又要求多看看繁育級(jí)之類(lèi)的更美的貓。結(jié)果，只愿出寵物級(jí)的價(jià)格，卻死盯著最美的貓！預(yù)算是死的，你的“喜愛(ài)”就如此潦草，何必為難你自己？眼緣，是個(gè)虛偽的詞，說(shuō)白了就是在最便宜的里面選個(gè)看得過(guò)去的！所以，認(rèn)清自己的消費(fèi)層次不是壞事，主要是別為難你自己。

認(rèn)清貓舍

前幾天，有個(gè)“看眼緣”的客人，說(shuō)我又是豹貓又是德文，還有斯芬克斯，像個(gè)“后院”。

我說(shuō)：“我有300平的空間，我有足夠的空間，足夠的錢(qián)，我想養(yǎng)啥關(guān)你何事！”

貓舍提供的硬件設(shè)施、繁育品種貓的“專(zhuān)業(yè)”度、后代優(yōu)秀率的高低、日常付出和管理制度、售后服務(wù)這些能夠直觀展示給大家看到的復(fù)雜因素才是決定貓舍“優(yōu)劣”的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)！不需要你認(rèn)為，而是我做了些啥！

還有一類(lèi)人，倘若耳邊有人煽風(fēng)點(diǎn)火或者看到一點(diǎn)負(fù)面信息就失去判斷能力。敞開(kāi)門(mén)做生意，就會(huì)迎來(lái)八方客，八方客自然難免遇到妖魔鬼怪。生意越火，矛盾摩擦的機(jī)率越高。謠言里的孰是孰非有時(shí)還真不重要，自己用心去判斷了。比如，我從俄羅斯人那里買(mǎi)的一只德文，我安排國(guó)內(nèi)的“COURIER人肉”去幫我接貓，結(jié)果他和這家毛子因?yàn)榇?gòu)提成之類(lèi)的事情吵過(guò)架。自然就沒(méi)法幫我去接貓了。于是他給我說(shuō)了很多這個(gè)老外的壞話(huà)，擾亂了我的心神。沒(méi)能做成我的生意，他又跑去貼吧說(shuō)我買(mǎi)了老外的病貓！我貓都沒(méi)回國(guó)呢，就被他黑了！誰(shuí)是人，誰(shuí)是鬼呢？

認(rèn)識(shí)清一家貓舍/一個(gè)人是件不容易的事情！今年我又從這家毛子手里買(mǎi)了一只貓！正如我說(shuō)的：時(shí)間是唯一能去偽存真的武器。有的人嘴臭心善，有的人佛口蛇心，你愛(ài)哪一個(gè)？

選擇家庭家庭還是專(zhuān)業(yè)貓舍

2009年，我從一個(gè)寵物家庭買(mǎi)了第一只貓：折耳虎斑。是的，便宜，1500！不到一歲，飯后一陣慘叫，不足三十秒時(shí)間，暴斃了！在此之前已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的骨骼疾病：僵硬的尾巴，走路像穿了高跟鞋一樣不自然！

我圖便宜，自然對(duì)應(yīng)著寵物家庭的不專(zhuān)業(yè)！正如我樓上說(shuō)的，很多寵物家庭就圖買(mǎi)個(gè)廉價(jià)的眼緣，哪懂專(zhuān)業(yè)的繁育，隨便抓兩只貓一啪啪啪再生窩小貓。初入門(mén)的寵物消費(fèi)者通常也做不足功課，看著便宜就買(mǎi)了。所以，消費(fèi)生命體之前，三思！！！

反之，什么是“專(zhuān)業(yè)”貓舍？從健康角度來(lái)說(shuō)，引進(jìn)種貓的時(shí)候，盡最大可能回避已知的遺傳疾病，這樣所產(chǎn)出的后代不會(huì)出現(xiàn)潛在的生命風(fēng)險(xiǎn)！這對(duì)寵物健康是最大的保障！咋回避遺傳疾病呢？花錢(qián)做致病基因的篩查！這點(diǎn)老外普遍做得很好，而在國(guó)內(nèi)卻一團(tuán)糟，尤其是這些低端的繁殖家庭，從未研究過(guò)這些健康問(wèn)題！

從繁育角度來(lái)說(shuō)，需要研究配色，需要足夠的經(jīng)驗(yàn)：哪一只貓和哪一只貓配，是最佳組合，需要一代代篩選最穩(wěn)定的性狀表達(dá)！一切都不是隨意的！恰恰在非專(zhuān)業(yè)的人那里成了“一切都是廉價(jià)的隨意”！

從硬件角度來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)貓舍提供的一切都是圍繞貓來(lái)構(gòu)建的，貓舍貓舍，“以貓為本”之地，而非“以人為本”之家！

有了那30秒的觸痛，2010年開(kāi)始，我選擇了走上專(zhuān)業(yè)的道路，而不是廉價(jià)的“無(wú)知”模式！

學(xué)會(huì)判斷貓的情況

很多人買(mǎi)東西，只看一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：便宜！對(duì)于不值錢(qián)的“死物”來(lái)說(shuō)，用壞了/喜新厭舊了以后你可以扔，但是寵物呢？

經(jīng)常有人拿著照片問(wèn)我：你幫我看看這貓好不好。

貓骨瘦如柴，皮毛毫無(wú)光澤，甚至眼睛紅腫，這些明顯的病態(tài)，他們看不到，只看到一個(gè)“便宜”。有次，我如實(shí)一說(shuō)，咨詢(xún)的人反而嗆我一句：“我就愛(ài)這樣的貓。”我內(nèi)心：CNMLGB哦！

通常，一只貓如果生病三四天以后，皮毛會(huì)變得明顯粗糙暗淡無(wú)光，一周以上會(huì)骨瘦如柴！買(mǎi)回家，家長(zhǎng)又該破口大罵“黑心貓舍”了。可是誰(shuí)的錯(cuò)呢？你咋不說(shuō)說(shuō)你買(mǎi)貓時(shí)錢(qián)包咋衡量的呢？

如果你看不懂貓的健康情況，那么你仔細(xì)看看照片視頻里透露出來(lái)的貓舍環(huán)境！一家“合格”的貓舍，環(huán)境絕對(duì)不是凌亂骯臟廉價(jià)的。好幾次我都遇到人給我看照片，一眼就是一間破房子，你覺(jué)得我該說(shuō)什么？“你喜歡就好”！！！一個(gè)人的“理念”和“追求”，決定了他對(duì)待事物的行動(dòng)，以及最終的成果！廉價(jià)的環(huán)境下，你認(rèn)為這樣的貓舍愛(ài)貓？貓能多健康？他能為你提供多好的服務(wù)？

是否提前排隊(duì)預(yù)定

預(yù)定的前提建立在你對(duì)貓舍足夠的了解和信任之上。

此外，建立在你自身的追求之上！如果你喜歡“快銷(xiāo)”，覺(jué)得任何一家貓舍都一樣，自然無(wú)需預(yù)定。倘若你認(rèn)定“得到一只好貓很重要，值得等待”，預(yù)定是最好的方式！

售后服務(wù)

“眼緣"以及"快銷(xiāo)"人群通常意識(shí)不到售后服務(wù)的重要性的。他們所有的訴求只有一個(gè)：廉價(jià)。廉價(jià)自然得不到最好的服務(wù)，包括售后。所以通常這類(lèi)人遇到問(wèn)題都是盲目的四處詢(xún)問(wèn)，而不是尋求賣(mài)家的幫助。以前我會(huì)幫忙，后來(lái)我只有三個(gè)字：“找賣(mài)家！”買(mǎi)的誰(shuí)的產(chǎn)品，自然找誰(shuí)去解決問(wèn)題，這是鐵定的商業(yè)規(guī)則！

生命體，注定一路走來(lái)會(huì)遇到很多未知的問(wèn)題，尤其對(duì)于經(jīng)驗(yàn)匱乏的寵物家庭來(lái)說(shuō)，加上黑心醫(yī)院的套路，一個(gè)小問(wèn)題就能折騰死貓。比如今天發(fā)生兩件事：

• 北京家長(zhǎng)的貓肝指標(biāo)不對(duì)，醫(yī)生說(shuō)是吃生骨肉造成的，喊她買(mǎi)保肝的貓糧以及驅(qū)蟲(chóng)！要知道，貓本就是吃肉的動(dòng)物，生骨肉是最健康的食物，醫(yī)院為了推銷(xiāo)貓糧竟然扯淡！第二，肝腎是解毒的重要器官，任何藥物都需要經(jīng)過(guò)肝腎的代謝。在肝明顯受損的情況下，服用帶有毒性的驅(qū)蟲(chóng)藥，后果是啥：雪上加霜！
• 甘肅家長(zhǎng)的貓連續(xù)嘔吐，沒(méi)食欲，醫(yī)生告訴她：你要強(qiáng)制喂食！我WTF，貓?jiān)谶B續(xù)嘔吐的情況下，正確的做法是禁水禁食，以及用止吐藥（具體原因具體分析）！！！強(qiáng)制喂食只能惡性刺激胃，造成更厲害的嘔吐！這是作為寵物醫(yī)院的基本常識(shí)！

你說(shuō)，寵物家庭該聽(tīng)醫(yī)生的，還是聽(tīng)我的？對(duì)于寵物來(lái)說(shuō)，正確的售后建議，直接決定他們的命！

糾紛問(wèn)題

人與人相處，難免遇到一些不在預(yù)料中的問(wèn)題，心一浮躁難免出口難聽(tīng)！

比如，有個(gè)家長(zhǎng)去機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)處接貓，拖運(yùn)在未告知我的情況下，把貓從貨運(yùn)處先提了出來(lái)放在來(lái)辦公室里。但是托運(yùn)大清早有電話(huà)告知家長(zhǎng)，但是可能也未說(shuō)清楚取貓流程。家長(zhǎng)到了貨運(yùn)處，被告知貓已經(jīng)被人提走了。于是家長(zhǎng)找著我大動(dòng)干戈指責(zé)了一番。其實(shí)，我啥都不知道。家長(zhǎng)反而比我清楚到底發(fā)生了啥。把我罵得莫名其妙，我只能無(wú)奈掛斷電話(huà)！

事后，我該給他提供的各種售后服務(wù)我還得笑瞇瞇的作答！是啊，貓是我的，不看僧面看佛面。在我眼里，貓是佛，人永遠(yuǎn)不是！

2019暑期，有個(gè)人確認(rèn)買(mǎi)貓后二話(huà)不說(shuō)支付給了3000定金。我告知：定金是10000。她承諾稍晚補(bǔ)齊。當(dāng)我晚上再次和她確認(rèn)時(shí)，她態(tài)度180度轉(zhuǎn)向，把我罵了一頓，拒不補(bǔ)齊定金，還在貼吧說(shuō)我是騙子貓舍，要求我退還3000。不是貓舍不講理，到底背后發(fā)生了啥，是啥原因刺激她態(tài)度大變，只有她知道。撕破臉，蠻橫無(wú)理能解決糾紛么？最后只能自己吃虧！

遇到糾紛，切勿沖動(dòng)！該認(rèn)理就得認(rèn)理，不然買(mǎi)家要求賣(mài)家規(guī)范的出示合同的意義是啥？索要利益時(shí)，就要求賣(mài)家按照合同理賠，自己理虧的時(shí)候就無(wú)底線(xiàn)“突破”合同/否定合同，那么何必多此一舉要求合同呢？

我作為消費(fèi)者和賣(mài)家的雙重身份，能和大家分享的信息非常多，但是限于時(shí)間和精力，無(wú)法長(zhǎng)篇而談。希望今天的內(nèi)容對(duì)大家有所幫助！祝大家2020 早日擁得美貓歸，告別云吸貓喲！