這是【小人物·大職場】的第108期人物：一個(gè)在別人眼里應(yīng)該優(yōu)秀卻做不到優(yōu)秀的女孩，在自己的堅(jiān)持和努力之下，從職高讀到高職，實(shí)現(xiàn)了分?jǐn)?shù)不是唯一能決定命運(yùn)的另類優(yōu)秀的故事。年齡：30+人物：星級(jí)酒店部門經(jīng)理坐標(biāo)：浙江年收入：10w+讀書時(shí)，有人

這是【小人物·大職場】的第108期人物：一個(gè)在別人眼里應(yīng)該優(yōu)秀卻做不到優(yōu)秀的女孩，在自己的堅(jiān)持和努力之下，從職高讀到高職，實(shí)現(xiàn)了分?jǐn)?shù)不是唯一能決定命運(yùn)的另類優(yōu)秀的故事。

年齡：30+ 人物：星級(jí)酒店部門經(jīng)理

坐標(biāo)：浙江 年收入：10w+

讀書時(shí)，有人問我，學(xué)酒店管理，畢業(yè)后是不是就是酒店服務(wù)員？

畢業(yè)工作后，有人問我，學(xué)酒店管理，是不是可以天天免費(fèi)住在豪華五星級(jí)酒店？是不是可以天天免費(fèi)吃酒店自助餐？

我只能笑笑不說話。

在別人眼里應(yīng)該優(yōu)秀的我卻只考上了職高，選中心儀的酒店專業(yè)卻成了端盤子的服務(wù)員

我爸爸是醫(yī)生，媽媽是外企中層，所以，從小我就聽身邊的大人說，你爸媽這么優(yōu)秀，作為他們的孩子，也應(yīng)該繼承他們的優(yōu)良基因，做個(gè)拔尖的孩子。的確也是，無論是我爸還是我媽同事的孩子，大多數(shù)都很優(yōu)秀，而我，卻是個(gè)例外。

從小到大我的成績并不出眾，只能算中等。每每聽到“繼承優(yōu)秀基因”這句話，總是在無形中給我一種巨大的壓力。

但是，壓力歸壓力，無論我怎么努力，無論參加多少次培訓(xùn)班，無論刷多少題，我的成績依然堅(jiān)挺在中游水平，紋絲不動(dòng)，但我依然不放棄努力，期待奇跡發(fā)生。

然而， 中考不但沒有奇跡反而成了我的噩夢。

爸媽同事的孩子，如愿考上了大人眼中的優(yōu)秀學(xué)校，甚至還有不少進(jìn)了重點(diǎn)。

而我卻因?yàn)榭荚嚽巴蝗坏母忻鞍l(fā)燒，考的一塌糊涂，分?jǐn)?shù)只能選擇職高。

當(dāng)時(shí)我的感覺就是，天塌了。

看到我萎靡的樣子，爸媽認(rèn)為“條條大路通羅馬”，既然分?jǐn)?shù)拼不過人家，那咱們就學(xué)門技術(shù)，只要手里有個(gè)拿得起的技術(shù)，還怕沒飯吃？

于是，一家三口花了幾天的時(shí)間，好好對比了省內(nèi)幾所職業(yè)學(xué)校，最后，我選中了酒店管理專業(yè)。

為啥呢？

因?yàn)樾r(shí)候爸媽工作太忙，一家三口一個(gè)月能聚在一起吃飯的次數(shù)，十根手指都數(shù)得過來。卻有一件事是雷打不動(dòng)的，就是在寒暑假的時(shí)候，他們會(huì)帶著我到處旅游，去見識(shí)這個(gè)世界。

借著旅游，我開闊了眼界，接觸到比其他書本上更多的東西，同時(shí)也讓我開朗愛笑，愛交朋友，所以旅游，尤其是能住那種金碧輝煌的酒店，成了我從小到大最向往的一件事情。

所以在我看來， 如果能在大酒店工作，應(yīng)該也不錯(cuò)。

上學(xué)后，我才發(fā)現(xiàn)完全不是這么一回事。

雖然專業(yè)名字帶有“管理”兩個(gè)字，事實(shí)上，課程的內(nèi)容全是一些基本技能。

比如，待人接物、迎賓禮儀、餐飲擺盤、甚至還有怎么鋪床，和“管理”基本沒有沾邊的。

好不容易熬到了實(shí)習(xí)期，我直接被潑了一大盆冰水。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)的確如我所愿，在五星級(jí)酒店的豪華餐廳，但崗位卻是服務(wù)員！

沒想到吧，我第一次聽到的時(shí)候，還以為自己聽錯(cuò)了呢。

難道我讀酒店管理，就為了能做個(gè)餐廳服務(wù)員嗎？這就算不讀這個(gè)專業(yè)也能做呀！

這也太諷刺了吧，這和我想象中的工作真的是差了十萬八千里都不止。

但老師卻告訴我們說，酒店管理就是要從基層做起，不打好基礎(chǔ)，以后怎么做管理？

話到也是沒錯(cuò)。于是，我挽起袖子，開始了餐廳服務(wù)員的工作。

我每天的工作非常機(jī)械，不停地彎腰微笑迎接和送客人，或者時(shí)刻保持眼、耳的高度警惕，及時(shí)觀察客人是否需要幫助，并第一時(shí)間出現(xiàn)， 于此同時(shí)，又不能讓客人覺察到我時(shí)刻盯著他們的一舉一動(dòng)。還要時(shí)刻保持餐廳的整潔度。

以前，我一直以為，出入這種高檔酒店，客人的素質(zhì)應(yīng)該會(huì)比較高吧，然而并不全是。

在他們眼里，我不過就是個(gè)卑微的小服務(wù)員，我經(jīng)常會(huì)遇到客人趾高氣揚(yáng)地對我呼來喝去，甚至各種刁難，如果動(dòng)作慢一點(diǎn)，還要忍受那些難以入耳的污言穢語。

就這樣，每天下班到宿舍都快十一二點(diǎn)，腰酸背痛不說，好幾次我連晚飯都沒動(dòng)，就躺下睡著了。那段時(shí)間我才明白，作為客人和工作人員，酒店是如此不同。

后來，我實(shí)在是忍受不了了，大著膽子要求換到前臺(tái)。卻沒想到被拒絕了，理由是，我的外貌和形象不適合做前臺(tái)，要么就繼續(xù)待在餐飲部，要么就去禮賓部提行李。

當(dāng)然了，要求換崗并不代表我不能吃苦。什么打掃衛(wèi)生，端茶倒水，加班，甚至被客人罵這些我都不在乎，我在乎的是，我不想一直做餐廳服務(wù)員，更不想像那些正式餐廳員工那樣，為了才3500的收入斤斤計(jì)較的模樣。

就在那一瞬間，我很迷茫，不知道自己的未來在哪里。

主管也不斷地說，女孩子做什么酒店管理，沒背景誰會(huì)要你。

一次次打擊下來，我想轉(zhuǎn)專業(yè)！

前輩的分享讓我打消了轉(zhuǎn)專業(yè)的念頭，考上高職去迪拜做酒店服務(wù)員

其實(shí)，不只是我在考慮轉(zhuǎn)專業(yè)的事情，可以說我們系的絕大多數(shù)人都在考慮這個(gè)問題。

有的人甚至連實(shí)習(xí)沒結(jié)束，就已經(jīng)開始了行動(dòng)。

有一個(gè)同學(xué)在寢室里開始了直播，雖然那時(shí)候的直播還沒有現(xiàn)在這么流行，但每天看她下班回寢室后還要繼續(xù)干到很晚，依然干勁十足。

用她的話來講，一個(gè)夕陽行業(yè)是永遠(yuǎn)干不過新興行業(yè)的。與其被動(dòng)等待被選擇還不如自己主動(dòng)抓住機(jī)遇。

說得也挺有道理的，我也在猶豫，當(dāng)初考慮再三的專業(yè)就這么放棄了嗎？

就在這個(gè)時(shí)候，學(xué)校邀請了一位，已經(jīng)在行業(yè)中摸爬滾打了幾十年的前輩來給我們講課。

他直言不諱地說，你們連基礎(chǔ)都沒有打結(jié)實(shí)就想做管理人員，那就等同于白日做夢。酒店管理是一個(gè)非常看中經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)，沒有足夠的沉淀，根本就不可能當(dāng)什么管理層。

同時(shí)，他也告訴我們，無論我們最后選擇了哪個(gè)行業(yè)，想要能有所成就，都必須腳踏實(shí)地，從底層接觸這個(gè)行業(yè)，這樣才能真正了解這行的水有多深，才能走得更遠(yuǎn)。

尤其是酒店行業(yè)，沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡眼高手低的人，想要坐上管理的位置，唯一的辦法就是不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷地提升。

可能現(xiàn)在每天所做的工作很底層，很沒面子，但是，無論你走到哪里，積累經(jīng)驗(yàn)是這一行的不二法則，今天的所做所為都是在為未來積攢經(jīng)驗(yàn)，而這寶貴的經(jīng)驗(yàn)沒有誰能替你做。要把眼光放長遠(yuǎn)，酒店管理的前景并沒有你們看到的那么局限。

前輩的一番話觸動(dòng)了我，讓我看清了自己的努力方向。

于是，就在同學(xué)們紛紛轉(zhuǎn)行的時(shí)候，我通過努力考進(jìn)了高職。

比起以前，高職的課程內(nèi)容更多，實(shí)用技能也更強(qiáng)。為了更多地積累經(jīng)驗(yàn)，我還會(huì)趁節(jié)假日的時(shí)間，去酒店、會(huì)所實(shí)習(xí)、做兼職。

雖然累，但是卻收獲滿滿。

在實(shí)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)，越是高檔的酒店，對工作人員的能力要求越高，尤其是語言、溝通技巧和應(yīng)變能力這些方面的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通酒店。

于是，我給自己制定了這方面的學(xué)習(xí)計(jì)劃。而且語言，尤其是英語，是和客人溝通的重要工具。

于是，我把酒店英語放在了學(xué)習(xí)的第一位。也正是這些計(jì)劃，讓我在不久后抓住了難得的機(jī)遇。

大三的時(shí)候，學(xué)校和迪拜的一家星級(jí)酒店協(xié)議，要從我們當(dāng)中挑選實(shí)習(xí)生去迪拜工作一年。如果實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異，畢業(yè)后就能留在迪拜工作。

想要學(xué)好酒店管理，去迪拜酒店實(shí)習(xí)就是一個(gè)最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，畢竟那里的酒店服務(wù)業(yè)在全球也算是數(shù)一數(shù)二。

又能實(shí)習(xí)還能解決工作問題，整個(gè)系100多人幾乎全部報(bào)了名，而名額卻只有6個(gè)，可想而知競爭有多激烈。經(jīng)過幾輪的考核，我憑借著當(dāng)初的兼職經(jīng)歷和不錯(cuò)的英語能力，幸運(yùn)地被選中了。

不敢逛街不敢消費(fèi)，月入5000的迪拜實(shí)習(xí)，讓我找到自己的目標(biāo)

作為女孩子在異國他鄉(xiāng)實(shí)習(xí)，爸媽表示非常擔(dān)心。不過，如果我想在這一行做出成就來，這一次的機(jī)會(huì)必須抓住。

在6月的一天，我和同學(xué)抵達(dá)了迪拜，這個(gè)時(shí)候在國內(nèi)已經(jīng)是半夜2點(diǎn)多了，即使是半夜，依然能夠感受到一股熱浪撲面而來。

面對陌生的環(huán)境，陌生的語言，第一天我居然失眠了。到了第二天我才知道，我們6個(gè)同學(xué)全部被分在了不同的部門，而且整個(gè)酒店來自中國的工作人員也是 屈指可數(shù)。也就是說，在這一年里，我必須一個(gè)人面對所有的挑戰(zhàn)和困難。

說實(shí)話，真的心里又孤單又害怕，但是，既然是自己選擇的路，咬著牙也要走下去。

吃住行，這里所有的事，我都不習(xí)慣，但高強(qiáng)度的工作讓我很快就忘記了這件事。

很多人認(rèn)為，在迪拜酒店工作高大上，其實(shí)是非常辛苦的。

工作制實(shí)行的是單休，一開始我要5點(diǎn)左右起床，然后坐早上6點(diǎn)的班車去上班，一直工作到晚上6點(diǎn)，再坐一小時(shí)的班車回宿舍。當(dāng)然了，在奢華的迪拜，只要有錢就能買到服務(wù)的地方，為了滿足客人的各種要求，班次也會(huì)有各種變化，甚至一天能變化出5、6個(gè)班次，看得人眼花繚亂。有時(shí)候，我不得不在第一天下班前看看我第二天上的是啥班。

雖然我的英語自覺不錯(cuò)，到了迪拜，我才發(fā)現(xiàn)，這里的英語就和中國的方言一樣，各有各的不同，明明知道對方講的是英語，但是我就是聽不懂對方講的是什么。

開始，經(jīng)理和同事們還特地為我放慢講話速度。但是，客人可是不會(huì)這么做。經(jīng)常是聽完他們噼里啪啦講完一大堆，我后背直冒冷汗，心里虛得很，不知道自己聽得對不對，更不知道怎么回答，以至于一開始的每次上班，我都有種很絕望的感覺。

沒有辦法，想要做下去，這個(gè)語言大關(guān)我必須硬磕。于是，每天我只要有空就找各種同事說話鍛煉口語，還自愿要求經(jīng)理讓我在下班后到前臺(tái)繼續(xù)做接待工作，當(dāng)然是沒有加班工資的那種。除此之外，我還死記硬背英文菜單，因?yàn)楹芏嗖撕筒牧鲜俏以趪鴥?nèi)都沒有見到過的，所以，我連配料都要求自己一字不差全背下來。

自從在這里工作后，我被問得最多的問題就是，迪拜酒店的收入是不是很高。

其實(shí)，我每個(gè)月的收入折算成人民幣也就五千元左右，雖然這里的吃住是免費(fèi)的，但是土豪的世界，消費(fèi)真的是太高了，別說衣服這種消費(fèi)品了，連公交地鐵費(fèi)用都是國內(nèi)的好幾倍。

所以，我不怎么出門，因?yàn)橹灰鲩T一趟，還沒買啥，我的錢袋子起碼得空一半。

可以說在迪拜的一年，非常折磨人，但更鍛煉人。

一年的實(shí)習(xí)結(jié)束之后，能留下的同學(xué)都留下了，只有我選擇了回國，放棄一年15甚至18萬的收入，他們都說我傻，但我覺得只有回中國才更有前途。

現(xiàn)在我在一家酒店集團(tuán)公司工作已經(jīng)6年了。開始時(shí)，依然從底層做起，做過前臺(tái)、餐飲、客房。但已經(jīng)沒有空去埋怨苦不苦，累不累了，因?yàn)槲抑雷约合胍裁础＝酉氯?，我還計(jì)劃去學(xué)MBA或者其他相關(guān)課程來充實(shí)自己。

現(xiàn)在回過頭來看當(dāng)初的自己，起點(diǎn)確實(shí)不高，但我相信，人生是一段很長的路，現(xiàn)在走的只是其中的很小一段，只要找到目標(biāo)去努力，那么路就會(huì)越走越寬。

一直以來，就有個(gè)想法，講述身邊普通人的職場、創(chuàng)業(yè)故事，他們可能沒有世俗意義上的成功，沒有腰纏萬貫，甚至還在努力為生活，為房子打拼，但是每一個(gè)人都是獨(dú)特的，他們的故事也是獨(dú)一無二的，他們的故事里一定有悲傷，有溫度，有力量，有觸動(dòng)你的某些東西，小人物，也有大力量。