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管理者想要做好領(lǐng)導(dǎo)力修煉,就必須提高自己的溝通能力。曾經(jīng),馬云只用了六分鐘,就說服了日本首富孫正義,獲得2000萬美金的投資。馬云憑什么能夠如此快速地打動(dòng)孫正義?除了阿里巴巴這個(gè)非常好的項(xiàng)目,更離不開馬云身上展現(xiàn)出來非常自信的人格魅力和說服
管理者想要做好領(lǐng)導(dǎo)力修煉,就必須提高自己的溝通能力。
曾經(jīng),馬云只用了六分鐘,就說服了日本首富孫正義,獲得2000萬美金的投資。
馬云憑什么能夠如此快速地打動(dòng)孫正義?
除了阿里巴巴這個(gè)非常好的項(xiàng)目,更離不開馬云身上展現(xiàn)出來非常自信的人格魅力和說服能力。
你身上的所有才華,都屬于內(nèi)在的能量。如果沒有良好的溝通能力,是散發(fā)不出來的。
因此,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有卓越的溝通能力,卓越的說服能力。
記住,管理就是溝通,溝通就是激勵(lì)。
作為管理者,平常跟員工做溝通的時(shí)候,要注意如下幾個(gè)非常重要的原則。
一、真誠第一,權(quán)力第二。
也就是說,作為領(lǐng)導(dǎo),你不要把自己裝得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)不是永遠(yuǎn)不犯錯(cuò),而是領(lǐng)導(dǎo)在員工面前,能夠做到表里如一,能夠打動(dòng)員工的內(nèi)心。用真誠。來獲得員工對(duì)你的尊重。
所以修煉領(lǐng)導(dǎo)力,除了要修煉出卓越的專業(yè)知識(shí),來引領(lǐng)員工、輔導(dǎo)員工。更重要的是,提升你的人格領(lǐng)導(dǎo)力。人格領(lǐng)導(dǎo)力的起點(diǎn)就是,真誠。
在跟員工溝通的時(shí)候,要遵循最重要的原則;真誠第一,權(quán)力第二。
管理任何一個(gè)團(tuán)隊(duì),請(qǐng)你記住,要么不說,要說,就說真話、實(shí)話。這是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的前提。
真誠,是打造良好的溝通氛圍的第一個(gè)入口。
二、認(rèn)同第一,執(zhí)行第二。
作為管理者,在推行任何制度之前,一定要先讓員工理解、認(rèn)同。
一定要跟員工溝通,讓他們理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,理解公司的決策。
公司的管理不同于軍事化管理。在軍隊(duì),將軍下達(dá)一個(gè)指令,士兵就必須去干。容不得你問為什么,只要去做就行了。
企業(yè)管理不一樣,企業(yè)管理要遵循認(rèn)同第一,執(zhí)行第二。
如果,員工不認(rèn)同這個(gè)制度,執(zhí)行起來就會(huì)大打折扣。最后得到的結(jié)果,就會(huì)非常糟糕。
萬科的王石,在公司做決策的時(shí)候,有一個(gè)非常重要的原則,叫隔夜原則。
王石說:“我所做的任何決定,告訴你們之后,你們一定要隔夜再執(zhí)行。如果你們沒有充分的思考,就盲目去執(zhí)行,會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難性的結(jié)果。
我允許你們提反對(duì)意見,但是24小時(shí)之后,大家一致認(rèn)同,就要全力以赴去執(zhí)行。”
作為領(lǐng)導(dǎo),一定記住,隔夜執(zhí)行是非常重要的執(zhí)行原則
三、贊美第一,批評(píng)第二。
很多管理者,抹不下面子,顧及員工的感受,發(fā)現(xiàn)員工的錯(cuò)誤,也不敢批評(píng)員工。或者,喜歡在團(tuán)隊(duì)里做濫好人,這都是極其錯(cuò)誤的。
你要做好管理,既要懂得贊美員工,更要會(huì)批評(píng)員工。
在批評(píng)員工之前,要先肯定員工的價(jià)值,防止破壞性批評(píng)傷害到員工的自尊心,反而讓員工抗拒工作。
所以,一定要先贊美、肯定員工,哪些方面做得很好。然后才告訴他,哪些地方可以改正,鼓勵(lì)他勇于改正錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任。
總之,一定是贊美第一,批評(píng)第二。
批評(píng)的目的是激勵(lì),如果沒有達(dá)到激勵(lì)的目的,就是破壞性批評(píng),沒有任何價(jià)值。
四、換位第一,自我第二。
很多管理者在跟員工溝通的時(shí)候,會(huì)進(jìn)入自我邏輯,以自我為中心。聽不懂員工的意見,聽不進(jìn)員工的想法。
請(qǐng)你記住,只有在一線的人,才能夠真正掌握真相。
如果你什么都懂,什么都是專家,你的員工就永遠(yuǎn)長不大。
所以,就算你心中有答案、有結(jié)論了,也要先問問大家怎么看。最后引導(dǎo)大家,得出更好的結(jié)論。
也就是說,在沒有發(fā)揮員工的思考力之前,盲目的把你的決定說出來,最后可能會(huì)犯嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
所以,換位第一,自我第二,是非常重要的原則。
所以我在跟員工開會(huì)的時(shí)候,明明我心中已經(jīng)有了方向,有了答案。我還得問大家,你怎么看?你怎么去思考這個(gè)問題?這樣就是在培養(yǎng)員工的思考力。
永遠(yuǎn)不要只讓員工做沒有頭腦的執(zhí)行,要讓員工做有思想的執(zhí)行。這樣,員工的能力才會(huì)不斷提升。
五、面子第一,是非第二。
做領(lǐng)導(dǎo)的大忌就是,說話不顧員工的面子。
請(qǐng)你記住,哪怕是批評(píng)員工,員工表現(xiàn)很差,你還是要保護(hù)他的面子。
有時(shí)候,你要單對(duì)單的溝通,來保護(hù)員工的面子。這樣做,能夠大大激勵(lì)員工,讓員工更加感謝你。
如果你有什么事情,都在臺(tái)面上指出來,當(dāng)眾批評(píng)、指責(zé)落后的員工。員工就會(huì)覺得沒有面子、沒有尊嚴(yán)、沒有成就感。
所以,作為領(lǐng)導(dǎo)在跟員工溝通的時(shí)候,要遵循的第五個(gè)原則:面子第一,是非第二。
同樣,作為員工,也要遵循這個(gè)原則。
跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候,哪怕領(lǐng)導(dǎo)做出這個(gè)決定有問題或者有錯(cuò)誤。也要保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子,不要公開指出這些問題,要很委婉的說出來。給領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí),表達(dá)出你獨(dú)到的思考。這也是職業(yè)化成熟的表現(xiàn)。
請(qǐng)你記住,作為員工,不是所有話都可以直來直去的。直性子是情商不夠的表現(xiàn),說話很沖,是能力不足的表現(xiàn)。
作為職業(yè)化員工,請(qǐng)你記住,不管你對(duì)誰提出反對(duì)意見,都要先去肯定他,然后再提出你的想法,顧及人家的面子,這也是高情商的表現(xiàn)。
很多時(shí)候,管理都是通過嘴巴去管理的。可以說,管理就是溝通。如果你不會(huì)說話,管理的效果就會(huì)大打折扣。
王書林
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