幾個建議：

1、先撥打10000，詢問客服，確認改光纖的消息準確度；

2、把貓斷電，重新檢查連接各個接線、接頭，可靠連接，看是否可以解決短線問題；如果不行，也可以撥打10000號，要求工程師上門檢查更換，換貓也是免費的；無需忍受；

3、五類線改光纖，肯定要換貓。

光貓壽命長，只要沒有問題就不用換，現在寬帶光貓大多是租借給客戶使用的，而非用在寬帶上，如果不是人為故障，也是由寬帶公司免費更換。絕大部分的品質是非常合格的。有故障出了問題，可以打電話給客服找人修理更換。

除非光貓經常卡死，這類情況很少發生，如果希望壽命長一點的話建議不用時關閉電源。假如網絡延遲了，可以考慮更換。請放置于通風透氣的地方，避免陽光直接照射，避免雨淋，使用時間長，適合清除灰塵。

電信光貓如果用戶的光纖寬帶貓在保修期內那么非人為損壞是可以免費更換的，如果已經過保那么更換光貓需要用戶付費更換，因為光貓電信公司不是免費提供的。

中國電信集團有限公司（英文名稱“China Telecom”、簡稱“中國電信”）成立于2000年9月，是中國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作伙伴，連續多年入選"世界500強企業"，主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。

截至2011年上半年，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動電話用戶（CDMA）6236萬戶，寬帶用戶 6174萬戶；集團公司總資產6322億元，人員67萬人。

2016年5月，國務院首批雙創“企業示范基地”。8月，中國電信集團公司在"2016中國企業500強"中排名第29位。2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，排名第245。2019年7月，發布2019《財富》世界500強：位列141位。2019年9月1日，2019中國戰略性新興產業領軍企業100強榜單在濟南發布，中國電信集團有限公司排名第5位；2019中國服務業企業500強榜單在濟南發布，中國電信集團有限公司排名第20位。“一帶一路”中國企業100強榜單排名第79位。

2019年6月6日，工信部正式向中國電信發放5G商用牌照。2019年7月17日工信部向中國電信核配193（0-9）新號段，共釋放1億號碼資源用于發展公眾移動通信。

第一：看家里的電源都是否安裝防雷器或防雷設備（電源防雷器，專業術語叫電涌保護器）。

如果沒有安裝電源防雷設備，很多家用電器，包括電視機、電腦、冰箱、洗衣機、空調等的電子元件都極可能在雷電天氣被打壞的。當然也包括光貓里面也包括電子元件，一樣容易能過電源這個部件，被雷電打壞的。

第二、您的光貓本身是否帶有防雷部件或防雷功能（一般說明書會有介紹）

這樣，當然就不存在上述問題了。現在市面上也出現很多具有防雷電功能的光貓！他們防雷電主要設計原理仍然是電源防雷電。

第三、從入戶線纜材料上區別是銅制線纜還是玻璃光纖。

在沒有上述第一和第二項相關措施的時候，如果是銅制線纜，需要關閉光貓；如果是光纖，從光纖是一種由玻璃或塑料制成的纖維，可作為光傳導工具，傳輸原理是通過‘光的全反射’傳輸信息。一般埋設在地下，遭受雷擊的概率較低，同時因為光纖不導電，所以不用擔心雷雨天用光纖寬帶上網會被雷擊這個問題。如果安裝時規范、且在入戶端都是具有防導電措施，那么就完全不用關閉光貓。

第四、安裝是否規范、有防導電措施。

在符合前面三條前提下，要看安裝，室外的光纜里面一般有金屬加強筋，防止斷裂，但在尾纖入戶部分一般沒有金屬加強筋，就不存在雷電導電的問5題。但如果是金屬連接頭處，或者架線桿的防雷措施不當也是可能導致雷擊。

撥打移動客服電話10086報修處理，如果是非人為原因導致的光貓損壞，會免費給更換；如果是人為原因造成的損壞，會收取一定費用更換或者自己購買光貓更換也可以。