可以，用下單時預留的手機號可以查物流信息。

1、比如在京東購買，進入京東首頁，選著“我的”，該頁面有“退換/售后”服務。

2、點擊進去后，選者我們要申請保修的產(chǎn)品，點擊“申請售后，”一般購買的電器都是免費保修一年，如果想保修期限更長，下單的時候可以購買保修服務。

3、然后點“申請維修”即可。

不一定會上門安裝，看賣家！

建議買天貓直營店，蘇寧易購，京東直營的這種，網(wǎng)上瀏覽完商品以后，最好先打一下想買的品牌的400電話，咨詢一下是否是該品牌的正版授權商家或者經(jīng)銷商，是否廠家提供安裝服務，確認了以后再下單。

一般大品牌都是購買家電，貨到以后撥打官方售后服務電話預約安裝，安裝一般都是免費的，不過如果用了他們的配件就要收取配件費跟人工費了，比如熱水器，安裝到墻上免費，但是得接管路吧，這些就得花錢了；油煙機掛墻上免費，但是如果沒有排煙口需要打眼就需要另行收費了。

不建議買其他店的原因是，有些不良商家可能會出售翻新機器，而且退換貨扯皮太嚴重，安裝還不一定包。為了省心放心，還算買正規(guī)渠道的好。

我網(wǎng)上買過幾次家電了，冰箱、洗衣機、油煙機，都是咨詢過品牌的廠家確定了是正規(guī)賣家，然后下單的。售后安裝來了以后拆機撥打400電話確認真?zhèn)卧侔惭b。

網(wǎng)絡購物確實也是一種不錯的途徑，我們謹慎一點還算會有良好的體驗的。

可以撥打商家所在平臺的投訴電話投訴，如：

國美電器 4008-708-708

唯品會 400-6789-888

去哪兒網(wǎng) 010-101012344

蘇寧易購 400-8365-365

京東 400-6065-5006

亞馬遜 400-8105-666

聚美優(yōu)品 400-1238-8888

天貓 400-8608-608

淘寶 0571-8815819810

樂視控股 400-030-0104、1010-9000

優(yōu)酷土豆 400- 8103-568

餓了么

用戶服務 10105757

商配服務 021-80203777

美團 10107888

大眾點評 10100011

攜程 400-8306-666

1號店 400-0071-111

網(wǎng)易考拉海購 400-0888-188

風行網(wǎng) 400-6006-258

攜程網(wǎng) 400-820-6666

藝龍網(wǎng) 400-616-1616

同程網(wǎng) 400-777-7777

途牛網(wǎng) 400-799-9999

也可以在平臺頁面或頁面底部找到在線客服或客服等字眼，在線投訴。

維權注意事項

1、無論如何，先留寶貝的網(wǎng)頁截屏及旺旺對話截屏；

2、商品本身無損毀，拆了吊牌包裝，一樣可以退；

3、商家推送廣告，必須征得買家同意；

4、消費者定做的、鮮活易腐的、音像制品(肖費者拆封或在線下載的)、數(shù)字化商品或交付的報紙、期刊確實不包括在7天無理由退貨內(nèi)。

維權憑證

購物小票、保修單、發(fā)票、紙質或電子版合同、錄音錄像、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存、加蓋公章的旅游行程表計劃書、消費清單。

微店維權

微店的開店門檻不一。直接轉賬支付屬個人私下交易，不在《消法》調(diào)解范圍內(nèi)，各職能部門不受理此類投訴。因此建議選擇第三方支付，借助第三方平臺進行維權，消委會和職能部門也可介入調(diào)解，節(jié)約維權成本。

你可以給蘇寧打電話，讓蘇寧去聯(lián)系廠家，或者說你的說明書上都有廠家的電話，直接打也行