第一步：到建設銀行網點開設賬戶 1、開立儲蓄賬戶，辦一張儲蓄卡或理財卡，存入投資款項。

2、申請辦理一張證券卡，并與儲蓄賬戶建立簽約關系（用于投資資金的轉賬）。

第二步：開通個人網上銀行 1、首先，客戶通過建設銀行網站申請開通網上銀行（網www.ccb.com，選擇個人網上銀行服務的開通功能，參照提示步驟完成），成為普通客戶。

然后攜帶身份證件，憑儲蓄賬戶到建設銀行網點簽約，成為建行個人網上銀行高級客戶。

2、客戶登錄個人網上銀行（網www.ccb.com，選擇個人客戶登錄），在[投資理財]-[證券業務]-[證券卡管理]-[證券卡簽約]頁面，輸入證券卡卡號、證券卡密碼，將證券卡加入網上銀行。

第三步：開設基金賬戶 1、客戶可憑證券卡，到建設銀行網點辦理增加要購買的基金市場代碼或登錄建設銀行個人網上銀行（步驟同上）,網上增開證券賬戶，開通基金市場。

2、在[投資理財]-[證券卡管理]-[增開證券賬戶]，選擇證件類型及需開戶的市場代碼，輸入證券卡密碼，點擊“提交”,系統提示開戶受理成功。

3、如需查詢非實時證券產品開戶情況，請登錄建設銀行個人網上銀行進行“證券開戶確認查詢”。在[投資理財]-[證券卡管理]-[證券開戶確認查詢]頁面，選擇證券市場，并輸入證券卡密碼，點擊“確定”，系統提示開戶結果。

第四步：網上交易 1、客戶登錄建設銀行個人網上銀行（步驟同上），在[投資理財]-[證券業務]-[基金交易]頁面，選擇基金的認購、申購、贖回、證券資金轉賬等服務，進行相應交易。

2、以申購為例：選擇“基金申購”、選擇基金公司、基金名稱，輸入申購金額，輸入證券卡密碼即可完成申購。

建設銀行app最近在系統升級。所以有時會登錄不了。

1、輸入帶字母密碼沒有區分大小寫；

2、驗證碼輸入超時；

3、手機銀行軟件知程序出錯；

4、網絡通訊故障。道

銀行系統會自動識別密碼正確與否。

請注意大小寫并在英文半角狀態下輸入（如身份證號碼最后一位是X的，必須要英文大寫），同時不要帶有非法字符。

如果還是不可以登錄，請退出手機銀行，重啟手機，在網絡信號良好的地方重新登錄。

個人手機銀行登錄密碼當天連續3次驗證未通過，銀行將臨時凍結您當日網上銀行的登錄密碼使用資格，次日自動解除凍結；

累計連續6次驗證未通過時，銀行將正式凍結手機銀行登錄密碼使用資格。

請本人攜帶有效身份證件和網專上銀行注冊卡，到提供個人手機銀行服務的網點免費辦理手機銀行登錄密碼重置屬手續。

重置的新密碼即時生效，請及時登錄手機銀行，按提示將在柜臺設置的6位數字密碼修改為6～30位數字與字母組合的形式，并請記牢新密碼。

1、客服熱線查詢：撥打建行全國統一客服熱線95533：按提示音輸入身份證及銀行卡信息，點擊查詢，查詢開戶行信息就能查到，可以通過人工或自助語音平臺的形式；

2、短信查詢：編輯短信KHCX#銀行卡卡號至95533即可；

3、登錄建設銀行官網：找到銀行在線客戶，和在線客戶申請查詢開戶行信息；

4、攜帶個人身份證和銀行卡前往銀行柜臺進行查詢辦理即可；

5、關注建設銀行公眾號，綁定銀行卡號，在搜索一欄輸入賬戶信息查詢，就可以看到開戶行相關信息。

建設銀行e路護航安裝流程：首先把U盾插入電腦，電腦上會自動彈出建設銀行官網窗口，進入官網首頁，點擊公司網銀，首次登錄，選擇e路護航控件安裝，安裝完畢后關閉界面，拔出U盾，重啟電腦。待電腦重啟后，插上U盾，自動彈出建行界面，輸入U盾密碼登錄即可。

首先，查看綁定設備需要先卡通手機銀行，這個簡單去建行柜臺開通就可以了，免費的；并下載中國建設銀行APP

對于剛注冊好的手機銀行，需要填寫登錄信息；以前注冊過的直接登錄就可以了；可以設置指紋登錄，也可以設置語音登錄

登錄后點擊主頁面左上角“三”形符號，進入安全中心

在安全中心頁面找到“授權管理”，有三個功能：綁定設備（記錄你這臺手機的信息）、快捷支付管理（顯示你名下銀行綁定的所有快捷支付），微信綁定（顯示你銀行卡與微信的綁定情況）。

點開“快捷支付管理”，會顯示你名下建行所有銀行卡分別對應每張卡片綁定信息，你還可以管理快捷支付，即禁止在某個平臺使用快捷支付（中止授權，恢復授權）。