在過去的十年中，技術取得了長足的進步，電信行業也不例外。自2010年以來，該領域取得了令人難以置信的進步， 全球電信服務收入估計為10260億英鎊。今年，我們看到了向移動和靈活工作方式的壓倒性發展—在COVID-19鎖定使其成為許多企業的必需品之前，這種趨勢已經開始流行。得益于電信行業和我們預計在未來幾年看到的創新，遠程工作將比以往任何時候都更有效率。

電信的進步

正是在2010年代，VoIP(互聯網協議語音)才真正開始引起人們的關注，并為世界各地的電信行業提供了高科技解決方案。隨著VoIP可用性的不斷提高，過去十年來，互聯網服務取得了令人難以置信的進步。高質量的互聯網已經為大眾所用，許多用戶以合理的價格受益于100Mbps和更高的連接速度。隨著越來越多的企業將其流程移向云服務，可靠的互聯網已成為任何組織的絕對必要條件。

從那時起，云服務使靈活的遠程工作成為可能-近幾個月來，這變得非常有用。遠程工作還從光纖寬帶中受益，光纖寬帶近年來變得越來越普遍，每個人都可以使用它-估計英國的96%現在可以訪問至少24Mbps的互聯網速度。

近年來，電信行業無疑是一個巨大的創新領域，但是未來將如何發展?2020年代將帶來一些非凡的電信進步和趨勢-以下是值得關注的前四名。

托管電話

各地的企業將繼續以不斷增長的速度轉向使用基于云的技術，并在很大程度上轉向采用云優先的方法和業務計劃。托管的語音服務也將成為規范-需要改進電信基礎設施。

大多數企業將盡可能地擺脫對物理設備的需求，從傳統的PBX系統切換到純軟件電話環境。除了提供更智能的操作方式之外，此開關還將帶來許多其他好處，包括：

災難恢復功能-傳統上，僅向擁有大量資金的組織提供此功能

靈活性-使員工能夠在任何地方工作，同時仍是公司系統的一部分

準備關閉ISDN

節省成本-可以輕松地通過合并，減少呼叫支出以及通常在實施新系統時降低資本支出來實現

ISDN關閉

Openreach已經宣布，模擬和ISDN服務將在2025年結束，這意味著所有企業都將不得不擺脫這些傳統系統，迎接電信技術的未來。必須進行這些升級，以免為時已晚，并且由于反應太慢，企業不能沒有語音服務。從現在開始，將圍繞超快光纖FTTP而不是我們之前看到的FTTC(光纖到機柜)技術來開發任何新建筑物或升級。此次大規模升級旨在提供高達1Gbps的速度。

供應商正在提高他們的游戲水平

許多提供商正在將通信提升到一個新的水平，并利用移動融合選項，這些選項將使您的電話系統無需使用軟電話即可使用軟電話的功能。移動融合技術將成為促進遠程靈活工作的另一個因素。我們已經在充分融合的道路上(例如，智能電話已經結合了電話，攝像頭，音樂播放器等的功能)，但是我們很可能會看到這項技術在我們的業務實踐中變得更加集成在未來的幾年中。

5G將為我們帶來無限的移動可能性

客戶和企業都將受益于5G的大規模引入。通過安裝5G，移動語音服務將得到極大改善，這意味著即使在沒有WiFi連接的情況下，移動員工也可以使用語音服務。諸如AI和物聯網(IoT)之類的創新也將進一步激發這些令人興奮的可能性-兩者都將有助于輕松地形成相互聯系的移動勞動力。然而，最近的消息表明，英國可能停止使用華為設備的決定 可能會限制我們在525年前使用5G。要了解未來幾年5G的發展趨勢，無疑會很有趣。

未來比以往任何時候都更加相互關聯，同時也希望變得更加靈活。確保您的業務與時俱進，并努力保持領先地位，以便始終確保自己從高效，人脈豐富的員工隊伍中受益。如果您認為現在是時候在電信系統中進行一些升級或改進，請利用外部IT支持和一些專家意見來真正完善您的游戲。

Natasha Bougourd是TSG的首席應用程序撰稿人，在英國提供托管IT支持，在Office 365，Dynamics 365，文檔管理和商業智能等多個領域提供專業知識。