科技改變生活 · 科技引領未來
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面對新型超強的傳染性，人與人之間的接觸被迫拉開了距離，讓服務行業在疫情的打擊下損失慘重。在這種特殊時期，人工智能在減少人與人的接觸，替代人完成簡單服務工作的優勢就得到了彰顯，有了大展身手的機會。
近日，韓國科技中心大田市出現了首家無接觸機器人服務的咖啡店。從接單、沖泡個送餐全部由機器人完成，實現全流程的全自動化。顧客通過電子屏幕點單，機械手臂就會根據顧客的需要在三分鐘內完成飲品的沖泡，這個機械手臂可以調制五十多種飲品。然后機械手臂將調制完成的飲品交給服務機器人，服務機器人又將飲品送到指定的桌位上。送完飲品以后，服務機器人就自動回到墻角進行自動充電。服務機器人不僅能夠獨立完成送餐，還能多個服務機器人協調配合工作，又能兼任殺菌消毒的工作。
據悉，這家咖啡廳耗資2億韓元，約合人民幣117萬。但從營業開始，每天可以24小時營業。這些機器人運用了物聯網、人工智能和自動駕駛等技術，負責人介紹，未來準備繼續擴大經營范圍，可能會開30多個連鎖咖啡店。在韓國，機器人運用到服務行業并不少見，但像這家咖啡店一樣實現全自動化的卻是頭一次。在后疫情時代，擁有領先人工智能基礎的韓國有望進一步在服務領域推廣人工智能的運用，更快實現無人化。
高夕林