文|每日人物趙佳佳編輯王輝8月16日，有媒體報(bào)道，德邦快遞將27公斤包裹當(dāng)成廢棄物銷毀一事，引發(fā)關(guān)注。三天后，德邦物流發(fā)表聲明稱，將對此事“負(fù)責(zé)到底”，目前已幫失主找回了4公斤貨物。21日下午，失主李禹墨向每日人物表示，找回的物品只有書、臺

文|每日人物趙佳佳 編輯王輝

8月16日，有媒體報(bào)道，德邦快遞將27公斤包裹當(dāng)成廢棄物銷毀一事，引發(fā)關(guān)注。

三天后，德邦物流發(fā)表聲明稱，將對此事“負(fù)責(zé)到底”，目前已幫失主找回了4公斤貨物。

21日下午，失主李禹墨向每日人物表示，找回的物品只有書、臺燈、插座、琴譜等物品，貴重物品全部丟失。

8月19日當(dāng)晚，德邦物流湖南區(qū)域經(jīng)理當(dāng)面向李禹墨道歉，提出讓李禹墨盡快提供丟失物品清單，他們會安排理賠小組進(jìn)行評估和審核，“按照正常的價(jià)值去理賠”。

8月20日，該區(qū)域經(jīng)理嘗試和李禹墨簽訂和解協(xié)議，但不允許她拍照存檔。李禹墨向每日人物回憶，德邦物流要求乙方（李禹墨）不再在任何社交媒體上發(fā)聲，并且要求乙方對失物清單上的所有物品提供發(fā)票。

對此，李禹墨拒絕簽字。目前，雙方正在協(xié)商更改合同。

快遞簽收于8月7號丨受訪者供圖

蛇皮袋打包被錯認(rèn)為回收物，但PDA掃描不易出錯

李禹墨是今年剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。8月，她即將離開大連，去長沙一家動漫公司擔(dān)任漫畫主筆。“成為一名漫畫家”，是她努力實(shí)現(xiàn)的夢想。

出發(fā)前，李禹墨將行李打包成七八個包裹，8月3日，她乘坐飛機(jī)抵達(dá)長沙。

第二天，她媽媽通過德邦快遞，把所有的包裹從大連瓦房店市寄到長沙暮云鎮(zhèn)。而李禹墨出發(fā)時(shí)，只隨身帶走了一個登機(jī)箱，往里面放了電腦、數(shù)位板（畫圖用）、充電寶、換洗內(nèi)衣。

快遞通知遲遲不來，她忙著處理租房和工作上的事情，無暇顧及，直到十天之后，她查詢物流信息才發(fā)現(xiàn)，早在8月7號，快遞就已經(jīng)寄到長沙。

她聯(lián)系派件員劉云后被告知，行李已經(jīng)被送往舊衣回收廠銷毀。待她趕到時(shí)，行李早已被拆分完畢，不見蹤影。

截至發(fā)稿前，李禹墨表示，找回來的4公斤物品里只有書、臺燈、插座和樂譜，值錢的東西一件也沒找到。

8月20日，劉云在接受媒體采訪時(shí)表示，自己到德邦快遞工作只有一個月，“對有些事情還不是很熟悉”，所以導(dǎo)致配送差錯。

劉云表示，德邦快遞與名為“白鯨魚”的舊衣回收廠有合作，他們會收取舊衣物做環(huán)保公益。李禹墨寄來的包裹是用蛇皮袋裝著，和舊衣回收廠的包裹看起來一模一樣。

不過，李禹墨很清楚，情況并不是這樣。打包發(fā)快遞時(shí)，她使用的是特意從網(wǎng)上購買的旅行收納袋，打包成了七八個包裹。

但德邦快遞大連瓦房店長春路營業(yè)部的寄件人員記得，他經(jīng)手寄送李禹墨的包裹時(shí)，只看見了一個蛇皮袋子。不過，他也向每日人物表示，如客戶需要，會將多個包裹用蛇皮袋打包到一起，以此降低運(yùn)輸價(jià)格。

8月20日，德邦快遞長沙暮云鎮(zhèn)南托嶺營業(yè)部的工作人員告訴每日人物，雖然送往舊衣回收廠的包裹與普通包裹的運(yùn)單看起來并無區(qū)別，但快遞員派件時(shí)會使用“PDA”（快件跟蹤掃描記錄儀）掃描，派件地址等信息會準(zhǔn)確呈現(xiàn)出來，一般情況下不會出錯。

每日人物就此事致電派件員劉云，截至發(fā)稿前，其電話仍處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

丟失化妝品單價(jià)上千，U盤里有上萬元項(xiàng)目原稿

離家之前，李禹墨專門買了7個大號收納袋來打包收拾行李。

貴重的衣服要好好裝，弄臟了不好洗，她獨(dú)立接稿賺稿費(fèi)買到喜歡的東西，比如漢服，一套“龍母”將近900元，還有“鳳來儀”全套等等。穿上以后，會變成從漫畫里走出來的大明少女。

化妝品易碎，LAMER、神仙水、天氣丹，單品價(jià)格上千，她把它們裹在衣服里。剛接手的新項(xiàng)目，畫好了所有的人設(shè)和前五話的漫畫分鏡，她把原稿放在U盤里。U盤太小，她怕弄丟，放進(jìn)一個空化妝瓶內(nèi)，也一起裹在衣服里。還有一些她原本沒打算帶走的貴重首飾，媽媽也為她打包進(jìn)快遞里。

這些打包的物品，在8月7日到達(dá)長沙后，被轉(zhuǎn)運(yùn)到舊衣回收廠銷毀。李禹墨說，這些天，她的媽媽常在家里流淚，稱要是選一家更保險(xiǎn)的快遞，哪怕多花點(diǎn)錢，分小件寄走，這件事情也許就不會發(fā)生。

她形容那些物品是自己的“身家性命”，喜歡的漢服、昂貴的化妝品、存有漫畫原稿的U盤，她一件一件回憶梳理，在這個漸進(jìn)的過程中，她的估價(jià)從幾萬增加到十幾萬。

同樣，李禹墨也不會想到，自己會因此受到那么多質(zhì)疑和指責(zé)。網(wǎng)友討論最多的一個問題是“27公斤重的行李值15萬嗎？”，以及其他的質(zhì)疑：為何十天后才發(fā)現(xiàn)東西寄丟了？夏天連口紅都會化，貴重化妝品為什么不帶在身上？十天真的只穿這一套衣服嗎？

對此，李禹墨解釋，她的確沒帶化妝品，也沒帶多的衣服，八月伏暑天，晚上洗衣，一夜過去就能干。她尋思著，“湊合一周也沒事”。

德邦提出協(xié)商和解，要求失主提供發(fā)票

不過更重要的理由是，畢業(yè)后獲得的這份工作，在李禹墨心里是排第一位的。

8月3號，她從大連飛往長沙，只帶了可以用來畫畫的東西，其他東西可能會把電腦和數(shù)位板擠壞。在她看來，妝可以不化，但漫畫卻不能不畫。

作為公司的漫畫主筆，李禹墨的任務(wù)量巨大，每周要畫3話稿子，幾乎每隔兩天就是一個新的截稿期。為此，她早上7點(diǎn)出發(fā)到公司，晚上10點(diǎn)才會離開。

然而，她不覺得痛苦，這是她的工作，更是她的夢想。

進(jìn)入高中之前，李禹墨曾經(jīng)受了9年的校園冷暴力。班主任帶頭孤立她，說她身上有病菌會傳染，“因?yàn)槲腋改笡]有給老師送錢，其他人都送。”

小學(xué)時(shí)，同學(xué)們?nèi)耸忠槐镜穆嫊吨袈汀方o了她慰藉。從那時(shí)起，李禹墨想要成為漫畫家。因?yàn)樵诼嬍澜缋铮x總是存在的，好人不會受委屈。

進(jìn)入高中以后，事情變得好起來。因?yàn)楫嬄嫼軈柡Γ５膶W(xué)生都愿意和她交朋友，畫畫對她而言，是尊嚴(yán)和認(rèn)同感的來源。

在大學(xué)里，她進(jìn)入繪畫專業(yè)，畢業(yè)后，直接被聘為長沙某動漫公司的漫畫主筆。8月3日到達(dá)長沙后，除了工作之外，她還要找房、租房，緊鑼密鼓地為新生活做準(zhǔn)備，直到十天后她才注意到，包裹還沒送來。

如今，漫畫正準(zhǔn)備開始連載，原稿丟失后，進(jìn)程不得不中止，李禹墨估計(jì)該項(xiàng)目損失約十萬。

8月19日，德邦快遞發(fā)布聲明稱，事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)目前正在與當(dāng)?shù)匾患遗f衣回收機(jī)構(gòu)合作，李女士的包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時(shí)因人為操作錯誤導(dǎo)致誤投遞。

當(dāng)天晚上，德邦快遞湖南區(qū)域經(jīng)理和長沙區(qū)域經(jīng)理到李禹墨的公司向她正式道歉，并且提出讓其盡快提供丟失物品清單，他們會安排理賠小組進(jìn)行評估和審核，“按照正常的價(jià)值去理賠”。

“很多東西的價(jià)值難以衡量”，公司老板替李禹墨向德邦快遞表明了態(tài)度，保證提供真實(shí)合理的清單以及估價(jià)，同時(shí)也希望德邦快遞不要再繼續(xù)質(zhì)疑清單上所有物品的價(jià)值，也不要再要求李禹墨進(jìn)行二次舉證。

每日人物獲得的一份有關(guān)賠償事宜商討的錄音顯示，在談話的半個小時(shí)里，李禹墨顯得有些寡言，開口提出自己的訴求時(shí)，她的聲音仍然微微發(fā)抖：“我就想要我的東西，不想要賠償，大學(xué)四年的記憶，怎么賠償？”

8月20日，德邦快遞湖南區(qū)域經(jīng)理再次找到李禹墨，想要和她簽訂和解協(xié)議，但不允許李禹墨拍照留存證據(jù)。

她向每日人物回憶，其中最讓她印象深刻的條款是乙方（李禹墨）不允許再在任何媒體上對此事發(fā)聲，同時(shí)，乙方給出清單后需要提供發(fā)票。

李禹墨無法接受這些要求，“很多東西在實(shí)體店買的根本沒有發(fā)票，還有朋友送的（也沒有）。”最終，她拒絕簽字。

每日人物了解到，清單已經(jīng)列出，但李禹墨暫時(shí)不愿意提供給德邦物流。目前，雙方正協(xié)商更改合同。

?（應(yīng)采訪對象要求，文中李禹墨、劉云為化名）