隨著科技的快速發(fā)展，手機成為了必需品，付款、點餐、掃碼、通話，包括看視頻和娛樂，可以說人離開了手機都不知道干嘛了。而手機離開流量，就像魚離開了誰，各種功能都無法使用，和搬磚沒什么區(qū)別，所以流量也就成了手機的“必需品”。在這個各種流量套餐參差

隨著科技的快速發(fā)展，手機成為了必需品，付款、點餐、掃碼、通話，包括看視頻和娛樂，可以說人離開了手機都不知道干嘛了。而手機離開流量，就像魚離開了誰，各種功能都無法使用，和搬磚沒什么區(qū)別，所以流量也就成了手機的“必需品”。在這個各種流量套餐參差不窮的市場上，選一個實用，又劃算的套餐顯得尤其重要。

現(xiàn)在，各大運營商都在極力推廣自己旗下的流量卡，比如某家運營商宣稱自己19元30GB流量，看起來確實挺劃算。但等拿到手后才發(fā)現(xiàn)，所謂的30GB流量只是定向流量，意思就是說，只有在其合約規(guī)定里的應(yīng)用才能使用這些流量。除去合約應(yīng)用外，其他應(yīng)用產(chǎn)生的流量不包含在30GB以內(nèi)，是需要另付費的。而套餐外流量資費是1元1GB，哪怕用了不到1GB也是按照1GB來收取費用，不會把錢退給你的，也不會按照你說使用的流量收取一定的費用。正常情況下，一個月月租最低就達到50左右。這么多年還是第一次見識到這種操作。運營商有權(quán)利讓顧客強制消費嗎？個人覺得運營商這樣做已經(jīng)越界了，畢竟顧客和移動之間是消費關(guān)系，顧客作為消費者應(yīng)該自己掌握消費權(quán)。

實力最大，差評最多

目前國內(nèi)主要手機運營商只有三家，移動、聯(lián)通和電信。移動作為用戶最多的運行商，可謂是運營商中的老大，雖然近年來一直被聯(lián)通和電信追趕，但其實力仍是不容置疑的。可是這些年來移動用戶的差評越來越多，大部分集中在套餐資費問題，體驗問題，以及互聯(lián)網(wǎng)的影響上。

首先是資費問題，移動的套餐資費一般較貴，和另外兩家運行商的套餐相比，內(nèi)容上差不多，但是價格要貴一點。這是因為移動作為用戶最多的運營商，前期的基站建設(shè)投入上確實不少，但是這么多年來價格一直維持在比較高的水平，從未降價。最主要的流量業(yè)務(wù)，套餐外的超出流量，一般維持在5元/GB，要比其他運營商偏貴一些。若是其他套餐超出，收費更是嚇人，這些是移動差評多的原因之一。

移動在用戶體驗上，也有欠缺。像是網(wǎng)友經(jīng)常提起的強行開通一些套餐，或者費用不夠透明，轉(zhuǎn)套餐困難等問題，一直沒能很好地解決。有網(wǎng)友稱其流量超出300MB，但卻多收了60塊錢，雖然事后給已解決，但問題的存在，還是不能忽視。也有網(wǎng)友稱自己經(jīng)常接到更改套餐的電話，客服要求自己改為更貴的套餐，套餐內(nèi)容相差無幾，拒絕后還是會接到這種客服電話。

除此之外，轉(zhuǎn)套餐困難也是一大難題，當然并不是所有套餐都很難轉(zhuǎn)，如果是低價位套餐轉(zhuǎn)為高價位套餐，這種情況不難，反而會很受歡迎。但如果你原來是高套餐，想要轉(zhuǎn)為低套餐就難免不了多跑幾趟營業(yè)廳。

與轉(zhuǎn)套餐類似的還有保號，如今的智能機都是雙卡雙待，有些用戶卡暫時不用，又不舍得銷戶，一般會選擇辦理最低月租套餐，也就是我們常說的保號套餐，將號碼留住。保號的費用方面，聯(lián)通和電信都是5元/月，移動目前最低的月租費用為8元/月。每個月要比其他運營商貴3塊錢，而多的3元就只是比其他運營商多了100MB流量，不得不說這個價格完全看不出有什么合理性。

除了移動，另外兩家情況如何？

從網(wǎng)上信息來看，聯(lián)通和電信也存在著類似問題，包括剛剛提到的，收費不合理，費用不夠透明等等。目前，國內(nèi)的手機運營商只有移動和聯(lián)通以及電信，你不用移動，也只能選擇其它兩家，但是轉(zhuǎn)網(wǎng)情況就能得到解決嗎用戶又有多少選擇權(quán)呢？號稱國內(nèi)第四大運營商的廣電也還沒能進入市場，或許等到廣電的加入才能打破這種局面。

也有部分網(wǎng)友表示擔(dān)心，廣電作為新入場的選手該如何去和另外三大運營商搶地盤呢？實際上這點倒是不用擔(dān)心，早在去年移動就和廣電達成合作，雙方是互利互惠的關(guān)系，對于消費者而言，多了一個選擇，對于移動而言也是一種提醒。

個人認為，移動對消費者耍的小聰明太多，或許運營商已經(jīng)習(xí)慣了各種“套路”，得到一些利益，但是套路終究不得人心，對消費者而言，真誠才是最可貴的，只有用心對待顧客，顧客才會永遠支持你。