那么，作為新時(shí)代的產(chǎn)物，5G新通話(huà)到底“新”在哪？資費(fèi)怎樣？能否“起勢(shì)”？是直擊痛點(diǎn)的三大拷問(wèn)。

　　5G新通話(huà)“新”在哪？

　　據(jù)介紹，5G VoNR（Voice over New Radio）超清通話(huà)，是5G SA網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下的音視頻業(yè)務(wù)解決方案。該業(yè)務(wù)具備超低時(shí)延、超清畫(huà)質(zhì)、不占流量、一鍵視頻四大優(yōu)勢(shì)，通話(huà)畫(huà)質(zhì)分辨率可達(dá)720p。其最大的亮點(diǎn)在于手機(jī)終端原生，撥號(hào)盤(pán)即可撥打視頻通話(huà)，無(wú)需下載APP和小程序，真正實(shí)現(xiàn)“撥號(hào)即可見(jiàn)，通話(huà)面對(duì)面。”

　　具體而言，5G新通話(huà)功能升級(jí)包括：

　　屏幕共享，遠(yuǎn)程協(xié)作。通話(huà)雙方可以一起看視頻，一起云購(gòu)物，在此過(guò)程中還可以進(jìn)行AR標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)高效溝通。5G視頻客服可以在用戶(hù)授權(quán)后與用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面溝通，全新升級(jí)客服體驗(yàn)。溝通過(guò)程中，用戶(hù)能夠通過(guò)手機(jī)屏幕獲取想要咨詢(xún)的信息，例如套餐余量等的直觀展示。

　　科技助老無(wú)障礙溝通?；谥袊?guó)移動(dòng)5G VoNR網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，在視頻通話(huà)中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)字幕和大字體展示。針對(duì)中老年人，解決老年人群體的弱視弱聽(tīng)，以及不會(huì)安裝、不會(huì)使用手機(jī)應(yīng)用造成的數(shù)字鴻溝問(wèn)題；針對(duì)聽(tīng)障人群，解決聽(tīng)力受損群體聽(tīng)不清、聽(tīng)不準(zhǔn)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)聽(tīng)力受損人群與健聽(tīng)人群的順暢溝通。

　　跨語(yǔ)種無(wú)障礙溝通。同樣基于中國(guó)移動(dòng)5G VoNR網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合機(jī)器翻譯技術(shù)、語(yǔ)義理解技術(shù)，在視頻通話(huà)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)中英文實(shí)時(shí)互譯，為用戶(hù)提供雙方語(yǔ)種不一致情景下的無(wú)障礙溝通服務(wù)。

　　據(jù)了解，5G視頻客服10086已在25個(gè)省份的部分地市向移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)放使用，覆蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權(quán)、遠(yuǎn)程操作指引等多個(gè)移動(dòng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。5G視頻云客服已經(jīng)服務(wù)超過(guò)2000家客戶(hù)，其中政務(wù)客戶(hù)700余家，金融客戶(hù)200余家，物流、汽車(chē)、生產(chǎn)制造、房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)1200余家。

　　5G新通話(huà)怎么收費(fèi)？

　　對(duì)于一項(xiàng)新功能，用戶(hù)最為敏感的是資費(fèi)問(wèn)題。畢竟超清視頻、實(shí)時(shí)交互，流量消耗不容小覷。但中國(guó)移動(dòng)方面表示：試商用期間，5G視頻通話(huà)按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，不收流量費(fèi)。5月1日起，5G套餐內(nèi)語(yǔ)音分鐘數(shù)將升級(jí)為可用于5G新通話(huà)的分鐘數(shù)。而5G套餐語(yǔ)音通話(huà)分鐘數(shù)通常500起步，音、視頻通話(huà)基本可以暢聊不設(shè)限。

　　5G新通話(huà)能否“起勢(shì)”？

　　得益于中國(guó)移動(dòng)5G新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，中國(guó)移動(dòng)是全球首個(gè)率先推出5G新通話(huà)試商用的電信運(yùn)營(yíng)商。但活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證中國(guó)移動(dòng)5G新通話(huà)產(chǎn)品發(fā)布的，還有華為技術(shù)、華為終端、中興通訊、科大訊飛、vivo、OPPO、榮耀、小米等設(shè)備商和終端廠商的相關(guān)負(fù)責(zé)人，體現(xiàn)了5G新通話(huà)貫穿端到端用戶(hù)體驗(yàn)的決心。

　　據(jù)介紹，今年7月份，新上市的5G終端都將支持5G新通話(huà)。但5G新通話(huà)能否“起勢(shì)”，不僅需要產(chǎn)業(yè)鏈的支持，還需要生態(tài)的構(gòu)建。

　　一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)，意味著一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)的建立。3G/4G時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的OTT業(yè)務(wù)迅速崛起，電信運(yùn)營(yíng)商受到猛烈沖擊。為了挽回?fù)p失，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛推出自己的OTT業(yè)務(wù)，但因?yàn)榛ヂ?lián)互通以及資費(fèi)等問(wèn)題市場(chǎng)反應(yīng)乏善可陳，最終銷(xiāo)聲匿跡。

　　2021年8月，三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)IMS網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，4G/5G用戶(hù)網(wǎng)間通信體驗(yàn)得到明顯提升，用戶(hù)可以跨運(yùn)營(yíng)商使用視頻通話(huà)、視頻彩鈴等業(yè)務(wù)。并且，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通分別明確了對(duì)終端支持VoNR的要求。中國(guó)聯(lián)通日前發(fā)布的《2021年度終端測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，聯(lián)通網(wǎng)下VoNR接通率、時(shí)延較2020年試驗(yàn)階段有了顯著提升，接通率達(dá)到了100%，已具備了商用條件。

　　借助5G新通話(huà)，中國(guó)移動(dòng)試圖把用戶(hù)重新拉回通訊錄，回到運(yùn)營(yíng)商最擅長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，那么另外兩家運(yùn)營(yíng)商的協(xié)同推進(jìn)同樣重要。“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)。”只有同行內(nèi)部擱置競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)互通，共同培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣，才能避免重蹈歷史的覆轍。