都說創業是九死一生之局，據調查顯示，創業公司存活三年以上的不足5%，其中互聯網行業的“死亡率”更甚。但是，魯班到家卻成功打破魔咒，歷時四年，成為互聯網家居售后服務行業中的領先企業。師傅體量從10萬到50萬+，團隊從幾人成長到近200人，訂單更是平均以每年700%的增速遞增，它是如何做到的？

用服務創造價值，讓技能更好變現

作為面向全國的家居售后平臺，師傅的體量以及分布范圍決定了售后能力與服務半徑。在魯班到家成立之初，就已經擁有全國藍領技工師傅資源近十萬。

“那時，為了能夠多掙錢，我一般有空就到建材城門口等活，有時候一等就是一下午......”在魯班到家做了4年的楊師傅回憶到。

在這種用工狀態下，魯班到家的出現無疑給了師傅們新的希望。它幫助師傅告別傳統的等活模式，只需要一部手機，就可以承接居住地附近的多種售后服務訂單，并且，能由師傅自主安排服務時間，讓技能更好的變現，成為師傅的收益利器。

因此，短短四年時間，魯班到家的師傅規模就突破了50萬，服務范圍覆蓋全國98%地區。進而，吸引到越來越多的家居商家選擇魯班到家，形成了一種良性循環，為后期的發展奠定良好的基礎。

標準化團隊建設，超前的人才儲備

面對龐大的師傅團隊，如何有效的管理成為令人深思的話題，將合適的人員配備到合適的位置上，不僅是對于師傅的管理，還包含魯班到家內部員工架構搭建的精要。

在師傅建設方面，魯班到家從三個方面入手，建立師傅管理體系、師傅信用體系、師傅成長體系，分別對師傅的服務標準、服務質量、服務技能等進行綜合的提升，全方位對師傅的服務行為進行管控，有效輸出高質量的售后服務。

在內部人員管理方面，根據魯班到家的發展不同階段，制定不同的管理規范與福利體系，以“拼搏、創新、價值、高效、成長”為企業核心價值觀，追崇小步快跑，快速迭代的工作方式，將每一個崗位的人才價值最大化。

技術的創新與迭代，時刻保持“年輕”活力

這里指的創新與迭代并不是推翻重組，而是系統化、持續化的在魯班到家原有創新的基礎上，有機的升級和延伸體系創新與迭代。一是保持原有架構的科學體系，二是可以跟隨市場的變化，保持強大的競爭力。

魯班到家從2015年自主研發的全國家居服務平臺正式上線，以及國內首款家居服務類師傅服務交易APP“接單神器”發布后，保持每月至少1次的頻率進行系統與程序的更新與優化，并在2019年，上線全新的魯班到家接單小程序，時刻為師傅和用戶輸送最流暢的操作與服務。

截止目前，魯班到家已獲得技術工人管理、供應鏈管理等十五項國家認證軟件著作專利。作為全國家居售后服務行業領跑者，魯班到家四年來從未懈怠，緊跟時代的步伐，在家居新零售迫切需要解決全國售后服務問題今天，為師傅、為企業帶去售后的更多可能。未來已來，服務為王，是時代的造就，也是機遇的把握。