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如果說,招聘行業(yè)近年有什么新變量的話,僅僅用了三年時間就成為黑馬的斗米無疑是公認的一個。從2015年從58同城分拆后專注兼職市場,到品牌名去掉“兼職”,順勢成為綜合招聘平臺,成為行業(yè)三甲,再到不久提出“斗米一下 馬上入職”的品牌slogan,斗米成立不足四年已經(jīng)完成品牌升級三級跳。而斗米為什么要品牌三級跳,斗米又是如何完成品牌三次升級?在這背后,可以看到斗米怎樣的發(fā)展內(nèi)核?
從分拆到斗米兼職 奠定細分行業(yè)第一
2015年,斗米從58趕集集團拆分。是繼續(xù)以前的招聘模式,還是進行創(chuàng)新?斗米董事長兼CEO看到的是中國人口紅利下,人力資源,特別是服務(wù)業(yè)人力資源的供求矛盾。這一矛盾很集中,且未來只會越來越突出。基于此,斗米從人才共享的角度,提出自己的品牌定位:專注兼職這一垂直細分市場。
這一方面是因為現(xiàn)在很多年輕一族,在工作上的需求越來越個性化,并不一定以工作穩(wěn)定不穩(wěn)定作為考核的目標。比如,工作一段時間然后給自己放假、找和興趣相結(jié)合的工作,比如,試吃員、試睡師等有特色“潮兼職”的工作等等。傳統(tǒng)的工作滿足不了他們的需求。而從企業(yè)的用工來說,往往會有波峰和低谷。比如,電商節(jié)期間,快遞等崗位需求暴增。但低谷的時候繼續(xù)聘用就會造成人力和財力的浪費。因此,兼職和人力共享可幫助企業(yè)隨需而變地高效招聘和控制成本。
由于踏準市場風口節(jié)點,斗米很快做到了細分行業(yè)第一。
從斗米兼職到斗米 瞄準綜合招聘市場
做到了兼職第一之后,斗米順勢發(fā)現(xiàn)了更大的市場。因為很多B端的客戶會把招聘打包交給斗米,在斗米的收入當中,來自綜合類的招聘,如勞務(wù)派遣、RPO等占比相當高。為此,2018年,斗米品牌第二次升級,把斗米兼職中的兼職拿走,瞄準更大的市場,要做高效的一站式招聘服務(wù)平臺。
這次品牌升級,表面上看是拿走兩個字,事實上,這表明斗米進入了一個更大的市場——綜合類招聘市場。這個市場可謂高手林立,一方面,有傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)招聘巨頭,如智聯(lián)招聘、51job、中華英才網(wǎng)的,也有拉勾網(wǎng)、BOSS直聘等垂直細分的招聘平臺,還有脈脈、領(lǐng)英等社交招聘平臺。
在更大的舞臺上搏擊,斗米成績斐然。截止2018年年末斗米用戶量超7600萬,在整個綜合大招聘行業(yè)里已經(jīng)位列三甲。業(yè)務(wù)已覆蓋餐飲酒店、零售快消、互聯(lián)網(wǎng)、物流快遞、教育培訓(xùn)、展覽展會等諸多服務(wù)行業(yè),并在27個重點城市設(shè)立分公司,服務(wù)范圍超過300個城市。
專注基層崗位和服務(wù)業(yè),主打一站式高效招聘平臺
搶占綜合招聘行業(yè)三甲,并沒有滿足斗米的野心。如何更加差異化,滿足用戶需求痛點,讓自己更大更強?甚至成為一個比獨角獸更高一級的王者——行業(yè)獨角鯨?于是,斗米完成了品牌升級的第三次跨越:主打高效的一站式招聘服務(wù)平臺,專注基層崗位,專注服務(wù)業(yè)。
這一次品牌升級的重中之重是,強調(diào)的“快”—— 秒級推薦,1小時約面試,8小時現(xiàn)場到面,24小時上崗。為此,斗米品牌全面升級,“斗米一下,馬上入職” 不只是一句口號,更是斗米產(chǎn)品所秉承的服務(wù)愿景。
談及主打快的原因,斗米表示,基層服務(wù)業(yè)員工對招聘的時間要求是第一痛點。因為一旦幾天不上班,可能他們?nèi)粘I顏碓炊际盏接绊憽?/p>
而如何做到更快,斗米的主要靠技術(shù)創(chuàng)新,斗米正在用大數(shù)據(jù)算法和AI來構(gòu)建高效精準的匹配系統(tǒng)。斗米有服務(wù)業(yè)基層求職者的海量數(shù)據(jù)庫,并且根據(jù)用戶的求職習(xí)慣做標記,形成精準的用戶畫像,通過智能算法能夠大大提升雙方的匹配效率,這些技術(shù)都變成落地的產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)。比如,斗米首創(chuàng)了一種服務(wù)模式——針對基層崗位的一對一的私人職業(yè)顧問。斗米通過不斷訓(xùn)練智能機器人,將AI真正應(yīng)用到用戶服務(wù)的場景中,讓智能人工客服用提供接近于人工服務(wù)的水平,來解答用戶在求職過程中的前期咨詢、崗位推薦、行業(yè)預(yù)測、薪資、簡歷投遞進展、報名、面試指南等全流程服務(wù),大大提升了服務(wù)的效率。
此外,斗米還用技術(shù)做到千人千面。根據(jù)用戶填寫的信息和瀏覽習(xí)慣、位置信息等,通過算法給用戶推薦意向度高的職位。
發(fā)現(xiàn)藍海,找到壯大自己的市場;發(fā)掘深海,打造自己獨特的核心競爭力,斗米品牌升級三級跳,憑借用戶思維、客戶體驗及技術(shù)驅(qū)動,正一步步完整自己的華麗轉(zhuǎn)身和飛躍,未來可期。
金龍一
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