中國北京,2019年5月6日——如今,在市場營銷方面應(yīng)用人工智能(AI)能夠有效幫助品牌從數(shù)據(jù)中更快地獲取商業(yè)價(jià)值,進(jìn)而提高客戶利潤率、精簡營銷流程并培養(yǎng)品牌忠誠度。SAS®客戶智能技術(shù)的嵌入式人工智能分析和實(shí)時(shí)決策功能可優(yōu)化客戶體驗(yàn)旅程的每一階段,最終實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的大幅提升。

SAS認(rèn)為,Gartner對SAS®客戶智能360的評價(jià)印證了SAS在市場營銷解決方案方面的領(lǐng)先地位。SAS®客戶智能360是一個(gè)基于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的、全面的多渠道市場營銷解決方案。在2019年多渠道市場營銷中心魔力象限*中,SAS在執(zhí)行力方面獲得了最高評價(jià)。

SAS®客戶智能360的高級分析功能可實(shí)現(xiàn)客戶行為數(shù)據(jù)的分析,以及預(yù)測分析、客戶體驗(yàn)旅程分析和客戶檔案管理。借助實(shí)用的、具有自我學(xué)習(xí)能力的人工智能應(yīng)用程序以及指導(dǎo)性的分析功能,該解決方案可幫助營銷人員挖掘線上和線下數(shù)據(jù)價(jià)值,從而幫助客戶成功策劃營銷活動(dòng)。

Gartner表示:“魔力象限中的領(lǐng)導(dǎo)者,在多渠道的基礎(chǔ)和高級營銷方面,以及數(shù)字營銷的整合方面的整體表現(xiàn)更為優(yōu)異。他們具有很高的市場知名度和滲透率、強(qiáng)大的市場動(dòng)力,以及發(fā)展多渠道市場營銷中心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略愿景。”Gartner將多渠道市場營銷中心定義為“公司與不同客戶群通過多渠道進(jìn)行溝通和互動(dòng)的技術(shù)。這些渠道包括網(wǎng)站、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、直郵廣告、呼叫中心、付費(fèi)媒體和電子郵件。”

“人工智能正在徹底改變市場營銷負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的方式,將線上和線下互動(dòng)實(shí)現(xiàn)同步進(jìn)行。”SAS®客戶智能全球總監(jiān)Wilson Raj表示:“人工智能和實(shí)時(shí)決策是SAS®客戶智能360的核心,使品牌能夠更廣泛地提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn),采用‘測試與學(xué)習(xí)并行’的方法,持續(xù)有效地與潛在客戶和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。”

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