隨著電子技術在汽車上應用范圍越來越廣，汽車的電子系統越來越復雜。隨之而來的，汽車的疑難雜癥也逐漸增多。與此同時，車主對車聯網系統的軟件服務要求、頻率，可能高于對車輛本身的服務要求，這時智能化、及時的維修服務變得更加重要。主機廠借助車載電腦和傳感器，進行遠程診斷預先判斷故障，會大大降低非正常故障的發生率。

汽車遠程診斷技術的特點

汽車電子系統和車載網絡技術的廣泛應用推動著標準化汽車診斷技術的快速發展。汽車遠程診斷技術結合了汽車診斷技術、無線通信技術和車聯網平臺，將汽車、車主、診斷專家、診斷管理平臺有機結合起來，基于車載網絡的診斷技術獲取車輛信息，并將其發送至診斷平臺，實現車內外數據的實時交互信息共享。診斷專家可以在不親臨現場的情況下，獲取車輛數據并做出分析，遠程進行OTA升級及排查故障。

隨著汽車智能化的發展和通信技術的提高，汽車診斷技術向著智能化，無人化發展。智能化診斷技術使OBD設備淡化，診斷儀云服務化，真正實現隨時進行檢測故障，排除故障。遠程診斷技術與傳統診斷技術主要區別在于使車輛制造商由被動診斷變為主動診斷，能夠隨時或者定期對車輛進行遠程診斷，并遠程修復故障(借助OTA技術)的能力。

遠程診斷技術有以下特點：

1. 主動診斷

當車輛產生故障的時候，車輛可以及時的將故障碼上報云診斷平臺，云診斷平臺根據故障碼判斷故障。對于無法精確定位故障原因，云診斷平臺可以將一些診斷腳本遠程發送給車輛，并請求車輛主動運行診斷腳本，并將診斷結果上報云管理平臺。這樣能夠更加精確的定位故障的具體原因。

2. 遠程故障修復

某些故障如果是ECU系統問題，可以通過升級軟件解決，那么云診斷平臺將結合OTA技術，將修復故障的ECU軟件推送給車輛進行在線升級，從而解決故障，節省維修成本。

3. 遠程協助及診斷腳本的更新

對于車輛的故障，可以請診斷專家遠程協助，提供一些最新的診斷腳本代碼，或者方案，通過云診斷平臺推送給車輛進行驗證，從而減少了出差費用。

汽車遠程診斷技術與傳統診斷技術比較：

艾拉比智能化診斷，為智能網聯汽車提供管理運營基礎能力

汽車的遠程診斷、維修，以及OTA升級，都是未來汽車提升質量、服務有利的手段，這也是新能源車所推崇的亮點之一。從車輛ECU及車內總線的發展趨勢看，車載以太網在車內適用越來越普遍。汽車越來像一個小型的局域網，互聯網方式的診斷技術將與車輛原有的診斷相結合，將能更好的推動汽車聯網化的發展。

作為專注于汽車OTA技術服務廠商，艾拉比在服務于車廠做好整車OTA的同時，整車廠也提出了更高的要求，希望同時為之提供車輛的遠程診斷服務。遠程診斷幫助車企實時檢測車的運行狀態，在出現問題后，及時通過OTA升級解決，從而提高研發的效率。

艾拉比基于豐富的平臺開發經驗，擁有多家整車廠的OTA開發經驗、數億級別終端設備的管理能力、積累了豐富的OTA升級安全經驗，同時在車端具備強大的開發能力及對診斷有深入的理解，具有豐富的汽車工程診斷工具軟件和售后診斷平臺的開發經驗，于2018年年底推出了自主研發智能化診斷服務體系平臺。

基本流程如下：

艾拉比遠程診斷，充分考慮到汽車零件的多樣性，有傳統的ECU，也有智能ECU，二者都是診斷的數據來源。診斷的范圍涵蓋了硬件傳感器的狀態故障，也包括智能ECU的系統故障，軟件故障，甚至還包括車輛的安全狀態。

遠程診斷是解決車輛故障的工具，這個工具要有效，就需要診斷更準確的數據，而這些就包括車內的總線數據，診斷數據，故障快照數據以及一些車輛的行駛狀態數據，這些數據的綜合分析，可能都是為故障解決提供清晰的車輛畫像。

關于遠程診斷，目前大都是基于OBD口的遠程診斷，或是車輛新能源系統的遠程數據監控。能否打造一套完整診斷解決方案，即能滿足整車廠，4S店，又能滿足車主的需求，也是我們所考慮的。不同的用戶，對遠程診斷需求的不同，業務流程會有差異，因此平臺提供的功能也就不一樣。這是我們產品與其他對手的產品有差異的地方。

此外，艾拉比的遠程診斷平臺在設計之初，就考慮到了與現有的OTA業務的融合，二者可以采用非常靈活的方式結合并進行數據共享。OTA升級主要是解決問題，而遠程診斷則是主動發現問題，因此遠程診斷系統會為車輛OTA提供被動升級到主動更新的方式的蛻變。遠程診斷也為OTA升級后的結果提供了驗證的可行性，升級是否真正解決問題，這需要遠程診斷通過數據來驗證的。

在安全層面，遠程診斷在OTA現有的安全機制的基礎上，增加了診斷數據的隱私策略，對涉及到車輛行駛安全的診斷做了嚴格的約定。另外，遠程診斷以及數據的采集是需要經過車主本身的授權，才能完成的，在一定范圍內也保證了車主隱私數據不被泄露。

艾拉比智能化診斷產品的實現給車廠帶來什么好處?

診斷技術作為車廠的核心技術，是打通汽車眾多業務的一個關鍵突破點。從車輛的管理及運營來說，艾拉比的智能化診斷產品為車廠建立了一套標準化的遠程診斷體系，包含車端，云平臺端，通訊層接口的標準化，診斷業務的標準化，交互的標準化等等。同時，幫助車廠建立整車生命周期的管理，支持并覆蓋售后診斷系統，賦予遠程實時探查并解決故障，特別是偶發性的能力，當然也會為OTA升級進行有利的支撐和驗證。從更廣范圍來說，艾拉比提供的智能化診斷產品服務可以為路測部門提供云端數據支撐，為售后部門提供遠程維修的能力，建立車主與整車廠的車輛使用狀態的反饋渠道等等。

未來車輛的遠程診斷，智能維修，以及車輛的全生命周期的數據管理將會給車輛的維修帶來極大的便利性。在更好的提升服務質量的同時，也會大大降低車輛維修的成本。車輛的維修，將是主動式的，甚至是無感知的，買車就是買服務。