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在當今這個快速消費的時代當中,人們越來越注重“消費”后續的“服務”,隨著市場競爭加劇,產品質量和技術性能的不斷提升,消費者對于家電售后服務的質量需求越來越高,對服務種類的要求也越來越多。
為了充分適應市場的需求,家電服務行業也在逐漸占據著越來越高的市場比例。消費者們的確很樂意看到行業的轉變,但是,在行業轉變的初期,難免有一系列的問題出現:從業人員的服務供給難以滿足消費者不斷增長變化的需求、行業誠信水平亟待提高、價格不透明、信息不對稱、上門就要收費、不同品牌收費標準不一樣、不買配件不維修、甚至同一品牌同一地區的售后收費標準都不盡相同,這些在服務過程中逐漸凸顯出來的問題,讓消費者在面臨家電安裝和維修的問題時,很難有一個好的品牌選擇。
據悉,針對于家電售后維修服務亂象頻出的狀況,深圳安時達電子服務有限公司(以下簡稱“安時達”)特別推出七星尊享服務標準,致力于解決消費者面臨的問題,讓消費者在有問題需要解決時,能夠毫不費力的有一個清晰、省心、放心、安心的選擇。
(圖為安時達獲得的諸多榮譽)
安時達按照產品層級,定制差異化的服務標準,圍繞“產品層級”,對服務進行定制分類定制,通過差異化服務標準來促進終端銷售,最終做到讓每一個銷售顧問、用戶都能隨時記起“七星尊享”服務,促進銷售;讓每一個準備購買、正在購買、已經購買OLED的用戶,記住、傳播“七星尊享”服務,記住安時達。
安時達全心全意為客戶服務的態度,讓他們收獲了良好的客戶反饋和服務信譽;安時達特有的七星尊享服務標準,讓他們收獲了如潮的好評和客戶堅實的信賴。“今天買的創維電視安裝上了,效果太棒了,廠家說是防藍光的,孩子看電視不傷眼睛,畫質和音質效果也很棒,酷開系統體驗也很不錯,不愧是彩電第一品牌,尤其是七星尊享服務,太專業了,忍不住給安時達點贊”。據安時達某位負責人聲稱:“用戶在體驗過安時達七星尊享服務之后的反饋,是我們提升服務,開拓創新的不竭動力。”每一個用戶的反饋或多或少都可以給安時達提供出改進的方向,都在不斷的鞭策著安時達朝向家電售后服務行業的前列奮進。
安時達電子服務有限公司自2015年11月成立至今,已經進入了第四個年頭,幾年以來,安時達一直秉承著為家電行業提供專業化、高效率、全流程的一站式到家服務系統解決方案;為用戶提供全品類、全周期、全場景的一站式到家服務的理念,始終堅持讓高端服務走進千家萬戶的服務宗旨,安時達堅信“服務天地,大有可為”,相信一定會提供讓消費者越來越滿意的家電售后維修服務。
何楠東