科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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科技田(www.syp-today.com)2月15日?qǐng)?bào)道，百度云宣布與攜程達(dá)成合作，通過云+AI實(shí)現(xiàn)攜程在旅游市場(chǎng)的智能化升級(jí)，雙方還將共同探索旅游行業(yè)客戶服務(wù)智能化。
據(jù)悉，此次攜程和百度云的合作，不局限于IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面。利用百度云的AI能力，針對(duì)旅游行業(yè)特性，為攜程定制面向場(chǎng)景、業(yè)務(wù)的解決方案將是雙方合作的重心。
攜程通過百度云的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、文語(yǔ)轉(zhuǎn)換、自然語(yǔ)言處理等AI技術(shù)，完善自己的智能客服平臺(tái)，更好地做到7×24小時(shí)回答用戶咨詢，解答相關(guān)問題。
此外，攜程和百度云還將在更多的場(chǎng)景共同探索多樣化的智能服務(wù)。比如在智能語(yǔ)音、自動(dòng)駕駛等方面。百度云還可以在營(yíng)銷、獲客、流量轉(zhuǎn)化等方面協(xié)助攜程提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。
雙方還將共同探索旅游行業(yè)客戶服務(wù)智能化，這也是百度智能云事業(yè)群組在2018年12月18日升級(jí)后拿下的首個(gè)行業(yè)客戶訂單。
金原遠(yuǎn)