天天使用的微信突然無(wú)法登錄，

緊接著手機(jī)還收到一條

有關(guān)微信解凍的短信，

近日，

市民龐先生就遇到了

這樣一件蹊蹺事，

心生疑慮的他馬上報(bào)警求助。

報(bào)警人：“他們把我的（微信）凍結(jié)了，我不知道?！?。

民警：“什么東西凍結(jié)了？這是誰(shuí)發(fā)給你的？”

報(bào)警人：“是他們這邊發(fā)來(lái)的，我也打過(guò)電話了，但他們東扯西拉的。”

民警：“你的微信現(xiàn)在能不能正常登上去？”

報(bào)警人：“就是微信登不上去，我已經(jīng)打電話給他們了。”

昆明市公安局特警支隊(duì)五大隊(duì)民警 曹哲銘：“當(dāng)時(shí)龐先生收到了一條短信，告訴他要點(diǎn)開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站的鏈接，可以幫他進(jìn)行微信的解凍?！?/p>

龐先生說(shuō)自己沒(méi)有發(fā)送過(guò)虛假信息、虛假?gòu)V告，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？民警一看這條信息就發(fā)現(xiàn)了端倪，這是一個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送來(lái)的，龐先生的微信可能是遭遇了惡意凍結(jié)。

昆明市公安局特警支隊(duì)五大隊(duì)民警 曹哲銘：“你的微信要進(jìn)行解凍，是要通過(guò)微信的平臺(tái)進(jìn)行操作驗(yàn)證，并不需要通過(guò)第三方的鏈接進(jìn)行解凍，據(jù)此分析龐先生很有可能會(huì)遭遇電信詐騙?！?/p>

因?yàn)辇嬒壬鷽](méi)有帶銀行卡，民警現(xiàn)場(chǎng)手把手告訴龐先生該如何恢復(fù)微信使用的申請(qǐng)。

民警對(duì)話報(bào)警人：“你輸完密碼之后，就點(diǎn)擊更多，有一個(gè)微信安全中心，這里有一個(gè)解凍帳號(hào)?！?/p>

臨走前民警再次提醒龐先生，今后如果收到陌生短信時(shí)千萬(wàn)不要理會(huì)，否則就會(huì)掉入電信詐騙的陷阱。

民警對(duì)話報(bào)警人：“這些所有的短信你不用管，這些短信刪了，不用管它，你要留著也可以 ，但是不用管它們。你也不要去打電話給他們，發(fā)鏈接給你的都是騙子?！?

提醒！

在使用微信時(shí)，部分微信用戶(hù)會(huì)遇到手機(jī)突然無(wú)法正常登錄微信，微信登錄界面會(huì)提示“您的微信賬號(hào)被凍結(jié)”。

其實(shí)出現(xiàn)這樣的情況很可能是你的微信賬號(hào)被其他人登錄并做了些違法的操作，亂發(fā)廣告消息，惡意轉(zhuǎn)賬等行為被微信系統(tǒng)檢測(cè)到了，為了保護(hù)賬號(hào)資金安全會(huì)自動(dòng)凍結(jié)微信賬號(hào)。

帳號(hào)解凍，即對(duì)被凍結(jié)的微信帳號(hào)進(jìn)行凍結(jié)狀態(tài)解除，以恢復(fù)帳號(hào)的正常使用。建議在確保帳號(hào)足夠安全的情況下，再進(jìn)行解凍操作。

操作路徑

一、手機(jī)端操作

點(diǎn)擊登錄界面底部【更多選項(xiàng)】->前往微信安全中心->解凍帳號(hào)。

二、電腦端操作

登錄微信安全中心官網(wǎng)->更多功能->解凍帳號(hào)。

官網(wǎng)鏈接：http://weixin110.qq.com

步驟引導(dǎo)

1、進(jìn)入凍結(jié)頁(yè)面后，輸入要解凍的微信號(hào)或與之有綁定關(guān)系的手機(jī)號(hào)/QQ號(hào)/Email。

2、選擇安全驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證（手機(jī)號(hào)/QQ號(hào)/銀行卡/人臉識(shí)別），完成凍結(jié)。值得注意的是，只可以選擇凍結(jié)時(shí)采用的方式進(jìn)行驗(yàn)證。

3、若無(wú)法使用上述方式完成自助解凍，可聯(lián)系客服人工申訴（電話0755-83765566，服務(wù)時(shí)間09:00-22:00）。

注意事項(xiàng)

1、以下情況可一鍵解凍：（1）使用常用設(shè)備凍結(jié)帳號(hào)，則可以用該設(shè)備一鍵解凍；（2）使用任意設(shè)備，通過(guò)驗(yàn)證銀行卡信息的方式凍結(jié)帳號(hào)，則可以用同一設(shè)備一鍵解凍。

2、再次提醒：必須選擇凍結(jié)時(shí)采用的方式進(jìn)行身份驗(yàn)證，方可成功解凍（如：凍結(jié)時(shí)使用了人臉識(shí)別，則解凍時(shí)也需要用人臉識(shí)別）。

3、通過(guò)QQ凍結(jié)的微信號(hào)后，需要修改QQ密碼才能成功解凍微信號(hào)。

4、若有設(shè)備不慎丟失，在成功解凍帳號(hào)后，請(qǐng)記得將已丟失的設(shè)備移除出常用設(shè)備列表。

記者：尹樅杉 馬熾韜

部分內(nèi)容來(lái)源：微信110

編輯：驚蟄