多家連鎖健身房、理發(fā)店跑路預(yù)付卡消費(fèi)到底誰來管？市場：預(yù)付卡消費(fèi)模式，頻現(xiàn)商家“跑路”最近我們芒果都市連發(fā)多篇報(bào)道，反映長沙市場預(yù)付卡消費(fèi)頻現(xiàn)商家“跑路”的現(xiàn)象。家住芙蓉區(qū)的彭女士向記者反映：自己是芙蓉路和府大廈8樓一家時(shí)光健身房的2年老會

多家連鎖健身房、理發(fā)店跑路

預(yù)付卡消費(fèi)到底誰來管？

市場：預(yù)付卡消費(fèi)模式，頻現(xiàn)商家“跑路”

最近我們芒果都市連發(fā)多篇報(bào)道，反映長沙市場預(yù)付卡消費(fèi)頻現(xiàn)商家“跑路”的現(xiàn)象。

家住芙蓉區(qū)的彭女士向記者反映：自己是芙蓉路和府大廈8樓一家時(shí)光健身房的2年老會員，今年8月續(xù)了卡，結(jié)果9月20日健身房突然關(guān)閉，只有一張暫停營業(yè)通知書和大廈物業(yè)發(fā)的健身房拖欠租金公告。

這則通知稱，健身房在經(jīng)營期間因?yàn)榉块g漏水而多次裝修，期間造成的損失“跟房東協(xié)商多次未果”，是“房東原因造成不能正常營業(yè)”，所有會員轉(zhuǎn)入另外一家健身房，不影響會員鍛煉身體。

據(jù)悉，這家長沙時(shí)光健身服務(wù)有限公司，欠了物業(yè)5個(gè)月的租金近20萬元，物業(yè)多次催繳未果。

彭女士說，老板和店員都不知所蹤，會員們報(bào)了案，初步統(tǒng)計(jì)損失有60多萬元。

記者了解到，近期同樣陷入關(guān)店風(fēng)波的還有長沙奇跡健身（此前報(bào)道：長沙奇跡健身咋回事？近30家門店、會員高達(dá)數(shù)千人…歇業(yè)前仍在游說顧客辦卡?。?/p>

不光是健身行業(yè)，知名連鎖美發(fā)企業(yè)文峰美發(fā)美容，最近也有不少市民投訴稱，長沙多家文峰美發(fā)美容店鋪突然關(guān)店，部分店鋪貼出通告稱因消防整改關(guān)店。（此前報(bào)道：長沙文峰怎么了？多家門店關(guān)門，聲稱“消防整改”卻另有隱情……）

維權(quán)：預(yù)付卡消費(fèi)模式普及，成投訴重災(zāi)區(qū)

為了“鎖定”客戶，健身房、美發(fā)店等聲稱“辦卡”享受返現(xiàn)折扣，吸引了不少消費(fèi)者“辦卡”。這樣的卡被稱為單用途預(yù)付卡。

這件互利互惠的交易，卻因?yàn)?strong>有些商戶在消費(fèi)者辦完預(yù)付卡之后攜款跑路，讓消費(fèi)者卡里的余額很難追回。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，長沙去年以來的消費(fèi)投訴案例，預(yù)付消費(fèi)市場是投訴的重災(zāi)區(qū)，投訴集中在預(yù)付式消費(fèi)較多的娛樂健身、美容美發(fā)、餐飲住宿、修理服務(wù)等服務(wù)行業(yè)。

多位律師向記者表示，這些商家違反了《合同法》，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

而按照《合同法》第一百零七條規(guī)定

，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

“受損的消費(fèi)者往往只能向媒體控訴、向消協(xié)投訴或者通過訴訟途徑解決，但是受害的損失很少能夠追回?！遍_福區(qū)政協(xié)委員、湖南清楓律師事務(wù)所副主任律師劉洋認(rèn)為，究其源頭還是由于相關(guān)部門對部分企業(yè)缺乏有效監(jiān)管，相關(guān)法律法規(guī)不夠完善。

跑路的文峰 ↑

建議：加強(qiáng)法制，從源頭防范預(yù)付消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

如何防范預(yù)付消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國不少城市已經(jīng)開始了預(yù)付消費(fèi)監(jiān)管的探索。

8月13日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會舉行了預(yù)付式消費(fèi)調(diào)查專項(xiàng)整改情況通報(bào)會。

8月19日，河南省商務(wù)廳印發(fā)了《河南省家庭服務(wù)和單用途商業(yè)預(yù)付卡市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動實(shí)施方案》，啟動為期三個(gè)月的專項(xiàng)整治行動。

作為開福區(qū)政協(xié)委員，劉洋近期也在起草一份提案，并給出了自己的三點(diǎn)建議：

1.

加強(qiáng)商務(wù)部門對單用途卡的發(fā)行、備案等業(yè)務(wù)活動、資金管理的內(nèi)部控制及發(fā)卡商家的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行日常監(jiān)管；

2.

制定單用途卡消費(fèi)單行法律，對商家嚴(yán)重違背誠信原則的行為記入誠信檔案，并在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中予以公示；

3.

建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，比如設(shè)立保證金制度，或引入支付寶、微信等第三方支付平臺，對于消費(fèi)情況可以按比例進(jìn)行款項(xiàng)撥付等。

游泳卡、健身卡老出問題？湖南省消委準(zhǔn)備出招了！

10月15日，記者從湖南省消費(fèi)者委員會獲悉，《2019年第三季度全省消委組織受理投訴情況分析》已出爐。2019年第三季度，全省消委組織共接待消費(fèi)者來訪咨詢21585人次,受理投訴7948件，解決7647件，解決率為96.2%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1305.9萬元。值得注意的是，預(yù)付式消費(fèi)問題需要引起消費(fèi)者警惕。

湖南省消費(fèi)者委員會表示，下階段，將針對此類問題，開展全省預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查，推動此類問題的解決。

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芒果都市特別企劃

芒果都市綜合

來源：湖南日報(bào)、長沙晚報(bào)、芒果都市此前報(bào)道等

編輯 | 蝦妹

審核 | 水各