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最近很多實體店老板朋友們開始了抖音線上直播引流的動作,但是運營初期效果卻不是很理想,今天小助手帶大家了解一個直播帶貨效果超好的美發飾品類實體店案例,保證讓老板朋友們收獲滿滿喔!門店介紹今天小助手帶大家了解的門店名字叫桂堂東,坐落于北京東城區
最近很多實體店老板朋友們開始了抖音線上直播引流的動作,但是運營初期效果卻不是很理想,今天小助手帶大家了解一個直播帶貨效果超好的美發飾品類實體店案例,保證讓老板朋友們收獲滿滿喔!
門店介紹
今天小助手帶大家了解的門店名字叫桂堂東,坐落于北京東城區天壇紅橋市場,門店主打產品是發片。
2020年1月入駐抖音門店開始直播,每2日直播一次,直播中通過真人演示、講解發片使用方法、適用人群分析等和直播用戶建立信任,引導客戶購買。
3個月直播主賬號漲粉14w,線上大量購買,抖音直播已經成了店鋪主要營收渠道。
經驗干貨
整體運營節奏
2019年認領poi:入駐抖音門店,以短視頻形式積累粉絲,粉絲積累12w
2020年1月開啟線上直播:嘗試直播賣貨,每場平均最高在線人數280人
2020年2月直播效果提升:入駐小店,完善方法、形成直播風格,每2日直播1次,每次3h,周五晚7點,其他時間2-4點,直播間最高在線人數達2k-3k
2020年3月直播達到高峰:月交易額20w,單品售賣1.2k件粉絲較1月增長14w,達到26w粉絲
核心運營經驗
提前預熱:直播前2h拍攝短視頻預告直播,在抖音、頭條發布預熱引流的短視頻。每次直播中宣傳下次直播時間,同時選擇較為固定的時間,例如每周1、3的下午2點開播,并在官方賬號上提前公布直播時間,如有調整及時修改。
確定核心產品:根據目標客戶類型,確定每次直播帶貨的核心產品。將產品編號并掛接購物車,將爆款產品盡量前置,直播中有興趣客戶可以直接下單購買
直播場景:在店鋪內直播,展示有線下商鋪提升信任度,同時宣傳店鋪地址引導未成單客戶線下成單
真人出鏡:實際演示佩戴效果,通過對比佩戴前后變化直觀反應效果刺激客戶購買
以咨詢分析方法與客戶互動:直播中針對客戶提問或者按照原定腳本分析每款產品的優劣、適用人群、使用場景等,分析客戶當下問題中適用產品類型并做展示,也會對不適合人群做適當勸阻,相當于免費附帶了專業的指導服務,直播間持續氣氛火熱。例如客戶問中分線發量少怎么辦,播主分析此類人群適合3號前額發片,并進一步展示發片的實際效果、使用方法等
巧借店內顧客互動:到店購買的客戶如果愿意在直播間中客串直播互動,給予一定優惠,實際展示第三方的佩戴效果,提升置信度
設置抽獎環節提升客戶積極性:直播中設置抽獎紅包環節,引導客戶積極參與,保持直播間氣氛
小助手總結
借助平臺能力
粉絲積累:直播可以很好的將私域流量變現,前期可以通過短視頻積累粉絲,利用直播將粉絲變現,同時直播中也可以引導客戶關注
小店購物車:入駐小店掛接購物車,直播中讓客戶直接購買,或者安排客服隨時在私信中回復客戶問題,完成購買閉環
流量引入
直播前一定做好流量引入,渠道包括提前發布短視頻、dou+購買流量、直播時對下次直播預告、直播時間有規律、主頁上公告直播時間等,如果有其他渠道例如公眾號、網站等也可提前引流
直播運營方法
直觀展示產品優勢:可以通過產品實際使用演示直觀的展示產品優勢,對產品價格、適用人群、使用場景進行剖析,提供除了產品以外的專業咨詢建議,通過前后對比刺激客戶購買
保持直播間氛圍:保持直播間活躍氛圍,利用包括紅包、實際到店顧客互動、線上提問、互動回答某些客戶問題方式保持直播間的活躍氛圍
各位門店老板們學會了嘛?快來抖音直播起來吧!
王悅