“麻將”被創(chuàng)造了1100多年。但你有沒(méi)有想過(guò)，它或許具備了一些特別的屬性，讓它可以生生不息延續(xù)至今，甚至到現(xiàn)在依舊是老少通吃。如果我們把麻將看作是一個(gè)產(chǎn)品，那么這個(gè)產(chǎn)品必然有它的成功之處。接下來(lái)，我就帶你“扒一扒”。01需求層面產(chǎn)品存在的目

“麻將”被創(chuàng)造了1100多年。但你有沒(méi)有想過(guò)，它或許具備了一些特別的屬性，讓它可以生生不息延續(xù)至今，甚至到現(xiàn)在依舊是老少通吃。如果我們把麻將看作是一個(gè)產(chǎn)品，那么這個(gè)產(chǎn)品必然有它的成功之處。接下來(lái)，我就帶你“扒一扒”。

01

需求層面

產(chǎn)品存在的目的是解決人們的需求，不同的產(chǎn)品側(cè)重的需求不同。按照“馬斯洛需求層次理論”，人類的需求從低到高分成“兩級(jí)四個(gè)部分”。

“低級(jí)”存在兩個(gè)部分，分別是“生理需求”和“安全需求”；“高級(jí)”存在三個(gè)部分，分別是“社交需求”、“尊重需求”和“自我實(shí)現(xiàn)需求”。

麻將這個(gè)“產(chǎn)品”解決了多個(gè)層面的需求。

麻將最早來(lái)源于中國(guó)古老的娛樂(lè)活動(dòng)——“葉子戲”。歐陽(yáng)修的《歸田錄》中記載：“唐人藏書(shū)，皆作卷軸，其后有葉子……”。

大意是，起初，葉子并沒(méi)有用來(lái)娛樂(lè)，而是像我們今天用的書(shū)簽和便簽一樣，用來(lái)檢索和記錄。直到人們驚喜地發(fā)現(xiàn)，葉子方便寫(xiě)字和作畫(huà)這一優(yōu)點(diǎn)可以用來(lái)娛樂(lè)，于是，才把它發(fā)展成一種游戲。

到了宋代，“葉子戲”風(fēng)靡全國(guó)，隨之而來(lái)的是“葉子戲”的各種創(chuàng)新和演變。傳說(shuō)，明代的時(shí)候，麻將才被“發(fā)明”出來(lái)。從一開(kāi)始，麻將就開(kāi)始滿足人們的“社交需求”。高墻院落里，大一二三四老婆可能因?yàn)槁閷⒍跃徝?，妯娌之間也有了家長(zhǎng)里短的場(chǎng)景。

從社交需求切入，向下發(fā)展為賭博，滿足底層人民借以滿足生存需求。當(dāng)然到底有沒(méi)有真的滿足，那就看個(gè)人了。厲害的產(chǎn)品總是這樣，讓你“以為”可以滿足你的需求，就夠了。

向上則可以滿足最高的“自我實(shí)現(xiàn)需求”?，F(xiàn)在很多人平日搓麻將也不全是為了社交，更多當(dāng)作是一個(gè)社交游戲，這個(gè)時(shí)候是為了自我實(shí)現(xiàn)，在游戲中尋找滿足感和自我實(shí)現(xiàn)、自我成就感。所以，你總會(huì)看到很多人胡了一個(gè)清一色之類的大牌，會(huì)拍照發(fā)到朋友圈，或者發(fā)給親密的人。那就是一種自我實(shí)現(xiàn)溢出產(chǎn)生的分享沖動(dòng)表現(xiàn)。

當(dāng)然，需求是產(chǎn)品的必要條件，而非充要條件。但是能同時(shí)涵蓋底層和最高層需求，也是這個(gè)產(chǎn)品可以普羅大眾的重要原因。

02

簡(jiǎn)易性

所謂“簡(jiǎn)易性”是指“低門檻”。一個(gè)好產(chǎn)品滿足簡(jiǎn)易性的三個(gè)重要方面：

1.入門簡(jiǎn)易

先來(lái)看看麻將的場(chǎng)景條件。

硬性條件：一幅牌、一張桌子、四把椅子和四個(gè)人。

軟性條件：會(huì)數(shù)數(shù)。

滿足這兩種條件，你就可以上桌了。

上桌之后怎么學(xué)？新手教學(xué)怎么做？不多說(shuō)，咱們打一局，3分鐘，瞬間懂了！OK，完成新手任務(wù)教學(xué)。入門完成。

2.規(guī)則簡(jiǎn)易

通過(guò)抓牌、打牌、碰牌、吃牌形成

n*AAA+m*ABC+DD，mn可以等于0。

便是勝利，俗稱—“和牌”。

規(guī)則就是如此簡(jiǎn)單。

3.操作簡(jiǎn)易

麻將“好上手”無(wú)非就是因?yàn)檫@個(gè)游戲沒(méi)有別的就一直在循環(huán)操作摸牌、打牌。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中，操作簡(jiǎn)易度問(wèn)題直接影響了用戶的付出成本。

比如：很多工具類產(chǎn)品都有使用說(shuō)明書(shū)，基本上把每一步的操作詳細(xì)地以文字或者圖片的形式表示出來(lái)了，越是有說(shuō)明書(shū)的東西越說(shuō)明操作復(fù)雜。你見(jiàn)過(guò)iPhoto的使用說(shuō)明書(shū)么？或者你看過(guò)iPhoto的說(shuō)明書(shū)么？你看過(guò)微信的新手引導(dǎo)么？有多少步？如果你P一張圖，完成一個(gè)P圖步驟你發(fā)現(xiàn)各個(gè)P圖軟件分別需要操作多少步？

這時(shí)候你就可以反思你的產(chǎn)品到底需要多少操作說(shuō)明，就知道你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否能滿足操作簡(jiǎn)易。

可能有人說(shuō)，也不是一定就是操作建議就是好。可能有人說(shuō)，也不是一定就是操作建議就是好。PS就很復(fù)雜，至少比美圖秀秀復(fù)雜，但是也是一個(gè)很成功的產(chǎn)品??！你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，但是如果PS做到的效果有個(gè)P圖軟件全部都能一鍵完成，請(qǐng)問(wèn)你還會(huì)使用PS么？

所以PS的操作復(fù)雜是因?yàn)樵赑S的效果上沒(méi)有簡(jiǎn)易的方案完全代替，但是我們也必須承認(rèn)美圖秀秀的誕生蠶食了PS很多的市場(chǎng)，至少那部分簡(jiǎn)單的效果需求被美圖秀秀完全取代。這就是簡(jiǎn)易取代復(fù)雜的典型情況。

所以，這個(gè)世界上的東西，總是越簡(jiǎn)單越好的。相信這點(diǎn)，不會(huì)錯(cuò)。

03

社交效應(yīng)

前面我們說(shuō)了麻將可以滿足社交需求。那是從需求層面說(shuō)。從現(xiàn)實(shí)角度說(shuō)，如果一款產(chǎn)品形成了社交場(chǎng)景，那么他的生命力就會(huì)被大面積拉長(zhǎng)。

這點(diǎn)就是目前很多大火的游戲都是從團(tuán)隊(duì)合作角度設(shè)計(jì)的原因，比如王者榮耀，比如吃雞。團(tuán)隊(duì)合作的背后，就是一個(gè)社交場(chǎng)景。你不再是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是跟好朋友一起玩，跟同事、同學(xué)一起玩?！耙黄鹜妗北澈缶褪且粋€(gè)社交場(chǎng)景。

很多游戲本身對(duì)玩家的吸引度可能一般，或者說(shuō)完了一段時(shí)間馬上就厭倦了，但是因?yàn)橛腥烁阋黄鹜?，所以你?huì)不斷地再去玩，這就是社交效應(yīng)。

例如酒桌上的酒桌游戲，喝酒吃飯的時(shí)候跟一幫朋友玩，你會(huì)覺(jué)得很好玩，讓你在吃飯喝酒以外的場(chǎng)景下找個(gè)人玩猜拳，你覺(jué)得好玩嗎？

麻將在這個(gè)上面就完成得非常充分。大多數(shù)人打麻將都是因?yàn)樯缃恍?yīng)，可能是因?yàn)槟硞€(gè)老朋友約麻將，于是去打一發(fā)；可能是因?yàn)檫^(guò)年回老家沒(méi)事做拉上老朋友老同學(xué)聚聚但是又不知道干嗎，要不打麻將吧！

所以產(chǎn)品的社交效應(yīng)（即便不是做社交的產(chǎn)品）是很重要且很有效可以拉長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵點(diǎn)。

04

平衡性

平衡性是好的生態(tài)環(huán)境的重要標(biāo)志之一，而一個(gè)產(chǎn)品其實(shí)也是一個(gè)小型生態(tài)。一個(gè)生態(tài)又必然會(huì)涉及到生態(tài)中的“生產(chǎn)者”、“消費(fèi)者”等等角色，那至少會(huì)存在“生產(chǎn)者與消費(fèi)者”之間的平衡，以及“不同類別的消費(fèi)者之間的平衡”。

先從麻將來(lái)看平衡性。麻將的平衡點(diǎn)在：金額（賭注）和水平。

“金額”的平衡性體現(xiàn)在：金額的設(shè)置是滿足多數(shù)人的。三個(gè)有錢人和一個(gè)普通人打麻將，金額設(shè)置不會(huì)很低；三個(gè)普通人和一個(gè)有錢人打麻將，金額設(shè)置不會(huì)很高，即，處于一種“動(dòng)態(tài)平衡”。

“水平”的平衡性體現(xiàn)在：沒(méi)有人可以有其他外力加持，所有人獲勝的可能性都是相對(duì)均衡的。麻將桌上總有“新手光環(huán)”這么一說(shuō)，意思是說(shuō)，一個(gè)第一次打麻將的人很容易贏很大。其實(shí)背后的意思就是，這個(gè)游戲的平衡性很高，老玩家和新玩家都是站在一個(gè)起跑線上比賽。

所有玩家沒(méi)有其他外力加持，也不會(huì)在麻將水平上拉開(kāi)無(wú)法抹平的差距。有人說(shuō)麻將的水平取決于數(shù)學(xué)能力，更準(zhǔn)確地說(shuō)，是計(jì)算概率的能力，但同時(shí)，“黑天鵝”事件必定存在，就算你按照概率最大的原則打麻將，你依然會(huì)有輸?shù)臅r(shí)候。所以，運(yùn)氣經(jīng)常能大于你的“能力”，運(yùn)氣在其中不斷地調(diào)整平衡性，以保證甚至連第一次玩的新手都可以贏過(guò)老手。

關(guān)于其他產(chǎn)品對(duì)平衡性地應(yīng)用，我再舉兩個(gè)例子：

比如，所有游戲都會(huì)涉及到“付費(fèi)用戶”和“免費(fèi)用戶”的平衡性問(wèn)題。通常這個(gè)平衡點(diǎn)是“付費(fèi)裝備”。

如果兩種玩家之間的“實(shí)力”過(guò)于懸殊，就會(huì)造成免費(fèi)用戶玩不過(guò)RMB玩家，不想再玩，RMB玩家能贏的人越來(lái)越少，成就感下降，興趣下降這樣的結(jié)果。

盛大以前出品的游戲基本都是走過(guò)這樣一個(gè)生命周期。但在這件事兒上，王者榮耀就很克制。主要變現(xiàn)的“皮膚”這個(gè)道具雖然價(jià)格可以很高，但是永遠(yuǎn)只加成10點(diǎn)屬性，而這10點(diǎn)屬性基本就是沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)作用，很容易被非RMB玩家抹平。這樣非RMB玩家就覺(jué)得自己有能力和有資格跟所有人公平較量，于是生態(tài)中的平衡點(diǎn)達(dá)成——RMB玩家“感覺(jué)”自己高人一等，但是非RMB玩家感覺(jué)自己跟RMB玩家沒(méi)什么差距。

再比如，像知乎這類產(chǎn)品，它必須保證問(wèn)題在“門檻”上的平衡性。

如果問(wèn)題過(guò)于專業(yè)，對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，會(huì)避而遠(yuǎn)之，造成該問(wèn)題的曝光度不夠；如果問(wèn)題太過(guò)簡(jiǎn)單，人人都能對(duì)這個(gè)問(wèn)題說(shuō)上兩嘴，那么，便會(huì)造成“劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象”，高質(zhì)量的內(nèi)容被“壓箱底”。所以在怎么解決這個(gè)平衡問(wèn)題上，所有內(nèi)容平臺(tái)都會(huì)有類似的挑戰(zhàn)?？焓?、今日頭條等通過(guò)算法解決平衡性，微博通過(guò)MCN+算法解決平衡性，解決得如何大家就各有看法啦。

05

多變性

本質(zhì)上是，“多變性”滿足了人類所追求的“新鮮感”。

這一切又和人類的演化和發(fā)展有關(guān)，“新鮮感”就像“性高潮”一樣會(huì)讓人體釋放多巴胺，這種神經(jīng)遞質(zhì)會(huì)讓人類產(chǎn)生更多的欲望，人類社會(huì)有今天的成就，和人類源源不斷的欲望息息相關(guān)。

那么我們來(lái)看看麻將的多變性。麻將基本配置是：

1、萬(wàn)字牌：1-9萬(wàn)，每個(gè)4張，共36張；

2、條（索）子牌：1-9條，每個(gè)4張，共36張；

3、筒（餅）子牌，1-9筒，每個(gè)4張，共36張；

4、字牌：東、南、西、北加上中、發(fā)、白，每個(gè)4張，共28張。

以上合計(jì)136張。

按照剛拿到手的13張牌來(lái)計(jì)算，這里我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的估算：

第一次，我拿出任意一張，那么有136種拿法；第二次，為了避免重復(fù)，我把第一張一模一樣的牌都剔除掉再任意拿出一張，那么有132種拿法，以此類推，拿到第十三次，有88種拿法，于是得到算式136×132×128×……×88=（某數(shù)）。答案是一個(gè)超過(guò)了20位數(shù)的數(shù)字，可見(jiàn)，牌的組合數(shù)多得不敢想象，這也順便解釋了為什么會(huì)有諸如“對(duì)對(duì)胡”、“杠上開(kāi)花”等等牌型的出現(xiàn)。

這樣的多樣性變化可以保證你每次拿到的牌都不一樣，每次你在摸牌的時(shí)候你都充滿期待，每個(gè)操作背后都隱藏著不確定性和可能的意外驚喜，讓你全程充滿期待。

06

穩(wěn)定性與爆炸性

麻將這個(gè)“產(chǎn)品”有一大神奇之處：穩(wěn)定性與爆炸性并存，且區(qū)別明顯。

這里的“穩(wěn)定性”和“爆炸性”表現(xiàn)在：和牌的節(jié)奏。

麻將中的“平胡”是最普通，也是概率最大的胡牌方式，這是麻將“穩(wěn)定性”的體現(xiàn)；而人們常說(shuō)的“清一色”、“小七對(duì)”、“龍七對(duì)”等等“大胡”都是麻將“爆炸性”的體現(xiàn)。最神奇的地方是：這種落差出現(xiàn)的頻率總是不多不少，剛剛好。這點(diǎn)想必搓過(guò)麻將的人都懂，你可能要胡很多次平胡才能遇到一次大胡。他們組成的一個(gè)波段本身是穩(wěn)定的，卻又時(shí)刻存在爆炸性。

而為什么這兩種屬性很重要呢？

因?yàn)樵谶@兩種屬性之間產(chǎn)生了“落差”，這種“落差”強(qiáng)化了人們使用產(chǎn)品的感受，并且可以引發(fā)更多的“口碑”傳播。

我曾經(jīng)在《共鳴》一書(shū)上看過(guò)一個(gè)笑話：

總統(tǒng)說(shuō)：“我們準(zhǔn)備干掉4百萬(wàn)伊拉克人和1個(gè)修單車的。”記者問(wèn)：“1個(gè)修單車的？！為什么要?dú)⑺酪粋€(gè)修單車的？”總統(tǒng)轉(zhuǎn)身拍拍國(guó)務(wù)卿的肩膀：“看吧，我都說(shuō)沒(méi)有人會(huì)關(guān)心那4百萬(wàn)伊拉克人?！?/p>

人們往往會(huì)被“落差”引發(fā)好奇和吸引，通過(guò)制造“落差”來(lái)刺激用戶、吸引用戶、勾住用戶，并且還能達(dá)到產(chǎn)品的自發(fā)性傳播不失為一個(gè)很好的手段。

07

風(fēng)險(xiǎn)可控

麻將之所以會(huì)適用各種不同社會(huì)層次的人用于“賭博”，有一個(gè)重要原因——風(fēng)險(xiǎn)可控。

小編曾經(jīng)去過(guò)澳門“新葡京”賭場(chǎng)。正式賭區(qū)的最低兌換籌碼是100港幣，諸如“百家樂(lè)、21點(diǎn)等游戲的一般賭注是1000港幣起”。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)太大且不可控。

那句聽(tīng)了半輩子的正能量口號(hào)：“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離賭博”突然之間，感同身受。

那么對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這種“風(fēng)險(xiǎn)可控”指得是什么呢？

使用產(chǎn)品的“投入產(chǎn)出比”可控

所謂“投入產(chǎn)出比可控”是指，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，付出的精力、時(shí)間或金錢等成本，與最后從產(chǎn)品上獲得的情感、金錢或其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等收益的比例，是可控且正相關(guān)的”。

就好比，你在知乎上投入大量的時(shí)間和精力回答問(wèn)題，且回答的非常專業(yè)、非常有質(zhì)量，然而知乎沒(méi)有推送你的回答，甚至你連一個(gè)贊也沒(méi)有，我想，你再一次使用知乎的動(dòng)機(jī)會(huì)大打折扣了吧。

以上，麻將具備了一個(gè)好產(chǎn)品的7種重要的屬性，這些特點(diǎn)肯定無(wú)法涵蓋所有的優(yōu)秀產(chǎn)品，在這里列出，只是希望對(duì)想要認(rèn)真做出好產(chǎn)品的人提供一定參考價(jià)值。

參考資料：

《麻將的起源于演變》-周海雄和王雁玲

《共鳴》-舒揚(yáng)

本文@光羽筆記（ID：guangyubiji），原創(chuàng)授權(quán)發(fā)布于市場(chǎng)部網(wǎng)。

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